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健翔桥家乐福涉嫌商业欺诈

投诉主题:健翔桥家乐福涉嫌商业欺诈
投诉目标:涉嫌商业欺诈 投 诉 人:贾先生
投诉时间:2012-03-08 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

我们在2012-02-16在北京健翔桥店购买了一款冰柜。当时索要发票,店内导购告知等送货时同冰柜一同送去。我们咨询送货有什么规定,店方答复30公里内是免费的。送货的时候,因我去山东办事,当时家里人接收的,家人与送货的索要发票,送货的说没有,并且送货人员要求缴纳50元送货的远程费。等我回来后,家属告知,送货人员不给发票,而且收了50元送货费,这个50元的费用,送货人员也不给提供任何凭证。经过从电脑搜狗地图查询,驾车距离才25公里。因为涉及到产品的保修问题,这个周一【3月5号】我们又派专人去店内索要发票,店内人员竟然说,没有发票。可能在那个环节弄丢了,但是答应可以在给开一张,但不是家乐福的,绝对保证是真发票。我们没有同意,店内人员又说可以给找一张家乐福的票,并且手中出示许多张发票,但是上面有领取国家300元节能补贴的记录,店员这些中没有我们的,与我们无关。关于配送收费的问题,有个管理人员说三天后,连发票和物流收费问题一同解决。我们的人就这么被打发后来。回来后,我们经过咨询,原来我们买的这款冰柜是一级能耗,国家凭发票每台补偿300元钱,健翔桥家乐福在销售时,故意隐瞒了真相,蒙骗消费者,并且截留用户的发票,私下骗取国家补偿,其行为是明显的商业欺诈。虽然在我们多次和商场交涉下,商场已经在3月6号将费用全部返还给了我们,但是,我们对该商场处理过程不满。为处理该事件,商场让我们跑了两趟,耽误了我们许多时间。处理时商场只是安排一个小伙子在店门外,草草的把钱给我们,连家乐福的办公室都没让进。在这期间,整个家乐福的人员连个道歉的话都没有说,给我的感觉是,好像是我们顾客在无理取闹!仔细看发票,国家能耗补贴部分,打着不认识的人名【有发票为证】。值此315来临之际,商家如此胆大妄为的欺诈消费者,应该受到严惩!我要求商场双倍赔偿,并且登报公开赔礼道歉,并将截留应该属于顾客的能耗补偿款,全部返还给不知情的顾客!

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