湘潭县中油新兴燃气有限公司收费4个多月不给安装天然气

我们家于2011年11月2日到湘潭县中油新兴燃气有限公司办理天然气开户手续，并交纳2150元天然气庭院管网建设费，但是一直没给我家安装，也没和我们联系。我于2012年2月17日到湘潭县中油新兴燃气有限公司营业点沟通，经交涉答应1个星期内安装完毕，可直到2月24日也无音讯，我又到营业点，湘潭县中油新兴燃气有限公司工作人员不但没给我们道歉更说出‘你们可以不用天然气，我又没求你用’，后来终于还是答应‘下个星期一（2月27日）给你答复’，很遗憾直到现在也没任何消息。