2012年1月13日委托EMS快递运送价值1万元首饰，从天津发往贵阳，揽收业务员收件时告知3天到达。但至今历时18天，仍未送达，期间多次拨打11183及天津各网点电话，互相推诿，一直没有任何解决措施，后天津发货点告知15日货物早已到达贵阳，需要11183催促贵阳派送点，但11183表示不知道货物具体所在情况，告知仍在发往途中，完全没有认真查实和解决问题的态度。
直至1月26日ems网上跟踪记录显示有快递员派送，并显示签收，但是截止1月30上午10点24分收件人一直未收到货。ems11183的查询电话答复只是耐心等待。对于超期半个月的“快递”服务没有任何道歉和有诚意的解决态度。
具体物流信息详见下方。
您的邮件于 2012-01-26 10:11:00 （贵阳市速递物流局白云营运部） 投递并签收
投递结果： 投递员唐凤平代收
处理时间 处理地点 邮件状态
2012-01-13 14:10:00 天津市邮政速递物流公司投递中心贵州路投递局 收寄
2012-01-13 14:10:00 天津市邮政速递物流公司投递中心贵州路投递局 揽收
2012-01-13 18:36:00 天津市邮政速递物流公司投递中心贵州路投递局 离开处理中心,发往天津市
2012-01-13 23:45:24 天津市 离开处理中心,发往贵阳市
2012-01-26 01:23:49 贵阳市 到达处理中心,来自天津市
2012-01-26 01:24:37 贵阳市 离开处理中心,发往贵阳市速递物流局白云营运部
2012-01-26 10:03:30 贵阳市速递物流局白云营运部 安排投递(快递之家www.kiees.cn)
2012-01-26 10:11:00 贵阳市速递物流局白云营运部 投递并签收
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