淘宝广益发旗舰店销售变质食品

订单号：430904605729107 本人在淘宝天猫商家广益发旗舰店购买的板栗子 即食香甜 健康零食 新鲜甘栗仁 熟板栗仁 105g，购买时间2013-09-28 12:13 ，签收日期为2013-09-30 18:46:26，当天晚上拆了一袋，没有问题，本人于10月8日晚上又拆了一袋，结果里面全是发霉的，找到商家理论，要求赔偿，商家不同意，称只按有问题的商品退款，并且商家态度强硬，完全没有意识到自己的问题所在，反而说是消费者没有保存好，没有冷藏；商品的外装上注明很清楚，常温保存即可，为什么又要冷藏？并且商家也没有做到告知消费者需要冷藏，从拆包看，该商品在寄送前就已有问题；本人现要求商家三倍补偿，如此商家建议天猫取缔，黑心商人。请315对消费者负责。