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中国农业银行系统漏洞

投诉主题:中国农业银行系统漏洞
投诉目标:中国农业银行 投 诉 人:董女士
投诉时间:2013-12-07 投诉地区:内蒙古
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113089

原谅我说的比较繁琐,我遇到的问题是这样的: 我是一名企业在职人员,因为想要参加一项招生考试,在网上报名的时候需要农行卡支付报名费用(这一点也是让很多人诟病的,几乎所有的招生之类的考试都要求农行卡支付,这算不算“捆绑销售”,有种被胁迫的感觉!),于是只得去办一张农行卡,而农行的网上支付介质(它们的叫“K宝”)竟然要56元!(请注意几乎其他几大银行已经免费了,我忽然明白了为什么报名费必须要农行卡支付,这之间绝对有猫腻!),心里很不服,就是不想花钱办这个“K宝”,于是看网上说可以免费开通电子支付卡,也可以进行网上支付。在进入农行网站后,找了好久才明白应该是这样:点击左侧“电子商务”--输入银行卡、查询密码、验证码后登陆了系统,在左上角“管理”--申请电子支付卡,把身份证号、交易额等输入后,其中有一项需要输入“CVD2码”(根据提示是卡号下面的三位数字,请看我传的图,我办的这张卡CVD2码是:765),我输入这个三位数字码后问题出现了,弹出一个对话框“CVD2码输入错误输入为简单密码”,我确定没有输错这个码,我连续试了很多次都是这个问题!于是打电话给农行的人工客服95599,客服人员说有可能是我的查询密码太简单,建议我去柜台改,这周六也就是今天我带着证件、卡去了开户行,柜台人员竟然说“根本没有查询密码这回事,更别提更改了”!好吧,我认为他们是业务不熟。回到家后我继续在网上研究这个问题,在试了很多次后,看到网站上“账号登陆”,登陆进去后有一项更改密码选项,在跟农行客服确认后,说这个可以改查询密码(农行人工客服都不培训的吗?遇到的问题都不交流的吗?同一个问题竟然回答两个答案,上一个客服说必须到柜台!结果网上可以改!),于是我更改了查询密码,(这个密码绝对不是属于简单密码,既不是连续数字也与身份证号没有重合部分,几乎没有重复数字!),而且用这个新查询密码登上了申请电子支付卡的系统(说明查询密码更改成功),于是我信心满满的再次申请电子支付卡,结果又再次出现了上次遇到的同样问题(”CVD2码输入错误输入为简单密码“),然后我再次打电话到客服,客服还是不明白问题在哪,还是告诉我是查询密码的问题!我觉得问他们也是没什么用了,还是自己研究……我突然想到我的家人也是因为要报名考试也和我同时办了一张农行卡,于是我用他的卡申请开通电子支付,结果非常顺利!问题出现了,他的卡CVD2码是”937“,输入后没有出现我说的上述问题,然后我就确定我的那张卡CVD码765因为是连续数字,在系统验证时候没有被通过,所以出现了这个问题!殊不知因为这个问题我已经打了很多电话、浪费了很多时间、还又去了营业点,问人工客服也没有给我说出所以然,而我的考试报名几乎要被耽误!既然你农行在电子支付申请时CVD2码验证不能为连续自然数,为什么在印刷卡的时候还要印这样的卡?耽误了大家多少事情!希望给出合理解释,如果真是漏洞请道歉,改善系统及服务态度!!!

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