我1年多前买的3M净水器，型号为UVA1000，近期内置紫外消毒灯和滤芯需要更换，致电客户服务电话后，被告知此款产品配件已经断货，建议我再买其他型号的整套设备。这款UVA1000，当初购买时价格为4200元，告知我紫外消毒灯更换价格为800元左右，当我需要更换时候，却说他们目前已经不销售这款产品了，所以无法提供配件，这是一家世界500强企业提供的售后服务吗？
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