我于3月16日在苏宁易购购买全新格兰仕微波炉价值519元，并于3月18日签收，使用半月不超过5次，发现使用时微波炉和室内有很大烧焦塑料的味道，今日拨打苏宁易购客服电话，客服以签收超过15日为由拒绝退还货和受理售后服务，要求我联系格兰仕售后进行修理。商家在315消费者日将残次品邮购给消费者，而且拒绝给客户进行售后退换货服务，希望315能投诉热线能帮助消费者维权，并对商家这种不负责任的行为进行处理警告
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