投诉主题:苏宁易购退货收到不退款

3月17日我在苏宁易购订购老板油烟机，3月24日由于价格原因，我又重新下了一单老板油烟机，并且咨询苏宁易购客服（以下称客服）在未送货情况下我可以在网上操作将第一个订单退货，以上两个订单都付款了，问题来了：1、客服称厂家收到货之后，苏宁才能退货退款，2、客服称厂家收到退货之后，才能将第二个订单发货， 我的疑问： 1、5月3日老板厂家跟我联系，说已经收到第一个订单的退货，为什么苏宁还不退款？ 2、我两个订单都付款了，为什么要等第一个订单退回到厂家，才能发第二个订单的货？ 这期间我打过不少电话，客服都说2个小时之内回电给我，但是真让人崩溃，没人联系我，我只想问：苏宁易购，你在干嘛，苏宁李斌，你干嘛吃的？做不起就不要做了！ 联系苏宁易购的所有电话都有录音，老板厂家跟我联系确认收到第一个订单的退货，我也有录音