投诉主题:大中望京国际店买的笔记本电脑以旧换新问题

上周买的，到现在没人给我们收旧，那么多天了，迟迟拿不到以旧换新凭证和折旧费，旧机器在家放着也没人理我们。物流公司那天有个不知道是谁的打过电话，我们跟他商定前来收的时间，因为他要来的那时间没有人，他就不同意，结果这两天再给他打，他说他辞职了，就没人管了。太让人气愤了。