西安西北商贸中心2楼7通道2382-2383婚纱存在以旧冲新的情况

我是在2013年2月6日在西安西北商贸中心2楼7通道2382-2383商铺定的婚纱，说好时间去取货，可是到了时间去取货的时候，给我给的婚纱是旧的，面料是水洗过的，上面四边都是脏的，好像是别人穿过的，经过最后协商，说是重新做，保证不耽误我们的事情，可是在昨天，店家打电话说，我定的婚纱原版要发回厂家做，但是离取货时间只有两天了才打电话，为什么提前不通知或者在我们协商的那时候就该说明这个情况，现在婚期临近，这样不是彻底欺骗消费者吗？关键婚期时间只有几天，重新做又来不急，没有满意的婚纱，这个怎么办，后果谁来承担？在定做的时候就已经说的很清楚，孩子结婚我想给孩子一个满意，所以定的新婚纱，她们也答应一定做好，在这期间，我去取了两回，一回是没有做好，一回是直接让人想不通，给消费者一个旧婚纱呢？而且我在订货时候还付了全款。走的时候要求必须精致，不能用旧的来充当。店家良心何在，为什么在第二次都不说明，一直拖延至今。作为一个商家，他们尊重过消费者的权益没有？如果我是商家，我还有什么颜面给面对人家一生的最重要时刻，每一个人一生只有一次。大家谁的心里能好过呢。请消费者协会给我讨一个公道，希望在孩子结婚前能妥善解决，不要给孩子婚礼留下遗憾。谢谢！期待能很快解决。