双十一电商网站购物 等待简直是煎熬

“11·11，叫醒你的不是闹钟，也不是梦想，而是快递。”今年“双11”期间，这句网络签名颇为流行。记者了解到，为了避免历年来“双11”所出现的物流拥堵、网购体验差等现象，各大电商网站各自推出“奇招”。 易迅配送中心总监胡大雷透露，从11日凌晨零点到3点，易迅网累计接到超过2万个订单，刨除仓间调货订单和预订商品，11日上午7点左右，超过800名易迅快递员已经将所有订单发出，有6000多个订单在上午9点之前已经送达，剩余订单也全部在中午12点前送达完毕。 为了保证货物运送速度，防止仓库爆仓，苏宁分布于500多个城市1700家门店的2万名人员和近3万名售后服务人员，同步增援苏宁易购“双11”兼职配送工作；与此同时，苏宁易购大规模招聘千名“兼职快递员”，主要以白领和大学生人群为主，涵盖十个全国主要省会级城市。这些快递员就近配送3C数码、服装、化妆品等轻货。 此前，天猫物流事业部总经理龚涛透露，今年“双11”期间天猫将启动物流“雷达预警系统”，提供拥堵线路监测页面，商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路，调整发货。天猫今年更是联合东航，推出了快递包机，上海和广东的网络买家今天下的单，可能明天就能到货。 阿里巴巴集团公关部负责人吴昊表示：“天猫平台上众多商家的生产制造基地都在珠三角和长三角地区，选择上海到广州的路线也考虑了这个原因。” 比起天猫在“双11”中的销售总额，吴昊对记者坦言包机只是“杯水车薪”，但确是一次有益的尝试。“主要想结合航空公司通往全国的航线网络和落地配完善的区域配送网络，构建一个新的物流渠道。”吴昊介绍，假如此次尝试成功，未来将通过平台打造，将各个区域分散的社会化配送资源整合、连接，打通新的配送渠道。 而一天猫品牌商家此前接受采访时表示，今年他们同时启动50条包装线，要求所有的快递公司小车来装货。“而且仓库上了新系统，采用订单识别码，不需要面单便能识别包裹、箱子、供应商等，意味着打包、发货速度至少比其他品牌快20%。预计在5天内完成“双11”的订单发货。” 网购配送越快越好吗？并非全部如此。由于家装行业的特殊性，今年立邦涂料、圣象地板等多个家装品牌尝试个性化的“慢递服务”，即消费者可以在下单后的2~4个月内任何时间进行提货。 立邦涂料中国渠道部总监何信淦表示，针对线上购物的消费者，可免费帮消费者保留货品两个月，等他们需要使用时再发货。圣象天猫官方旗舰店负责人也表示，在今年11月11日期间购买圣象地板的消费者有1~4个月的安装期，后期商家将根据消费者的安装时间进行备货，并在安装前1个月发货。

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