近日，沂水县大地玉米有限责任公司、鼎福食品有限责任公司等多家企业给县政务大厅质监服务窗口送来了锦旗，对质监人员急企业所急，真诚友好提供优质服务的作风表示赞扬和感谢，从而为质监服务工作再添新亮点。
“质监窗口的工作人员服务态度那可是真不错，到这里办事叫人觉得心里舒坦！”泉庄乡佃坪村村委会的赵尊华如是评价质监人员的服务质量。该村村委会因工作需要，今年刚买了一辆汽车，到交警管理部门办理挂牌手续时，得知必须提交村委会的组织机构代码才行，但该村委会由于对组织机构代码业务不太了解，今年还没有进行代码年审，而未经年审的代码证是无效的。现成的汽车开不出门，而年底的工作事务又一大堆，村委会领导很着急，立刻前来县政务大厅的质监服务窗口办理代码证年检。可听工作人员介绍说，按正常流程要五天后才能拿到新证，村委会的领导们赶忙问能不能特事特办。质监人员了解情况后，表示尽量帮他们赶时间。就这样，质监人员加班为他们办理了数据扫描录入，帮忙填写了相关年检材料，并和上级相关业务主管部门进行了协调联系，使该村委会的代码年检比既定时间提前两天办妥。
“提速增效，优化服务”一直是质监窗口努力追求的工作目标。进入2010年以来，质监局相关领导和工作人员先后走访了全县二百余家企业，就服务质量满意度开展调查，广泛征求企业和办证群众的意见及建议。并在此基础上针对代码办理业务实行了多项便民惠民措施。比如从年初开始就取消了代码年检费；从9月份开始又本着支持“三农”发展的原则取消了农民专业合作社代码注册的费用，为这一新型农村经济发展组织减轻了负担；
《食品安全法》实施后，由于各监管部门间职能衔接还没有完全落实到位，给很多企业的正常手续办理造成了一定困难。质监部门针对这一问题，在上级业务主管部门的指导下，对代码验证流程进行了调整和简化。这不仅为企业降低了成本，还节省了办理时间。过去企业客户来窗口办理业务经常排长队，办证缴费有时要耽误几个小时，现在只需五分钟左右即可完成手续提交办理。数据显示，质监窗口今年以来为客户办理代码注册、变更、年审业务2191件，件件做到即办即走，得到了社会各届和企业的一致好评。
