苏州检验检疫局在江苏检验检疫局的统一领导下，始终按照服务型政府的理念，把依法行政，负责行政和顾客导向作为质量要求、质量承诺和质量改进的基本框架，在自己的职责范围内不断引导和帮助相对人履行相关法定义务，并通过不断识别相对人的需求，提供超越相对人期望的产品和服务。特别是今年以来，该局以“质量提升”活动为抓手，积极打造服务型检验检疫机关，在系统内外唱响了“国检引航”的服务型品牌。
一是“十大服务措施”实现“国检护航”向“国检引航”的延伸。苏州局制订和实施了“国检引航促转型 亲商服务稳增长”十大举措，在服务外贸转型升级、服务重点工程、服务区域经济发展、服务品牌建设等方面推出具体措施，并认真抓好落实，更好地促进了苏州开放型经济转型升级。
二是各项帮扶措施抓紧抓实。苏州局建立了服务举措检查机制，定期检查进展情况，及时协调解决遇到的新情况。同时，将服务目标分解到各个部门，量化扶持指标，按月考核，保证各项措施落到实处。今年1-10月，苏州局认真落实优惠政策，共为重点出口企业减免各类检验检疫规费3482万元。大力实施普惠制和区域原产地优惠政策，签发普惠制产地证书和区域原产地证书41465份，签证金额共计18.7亿美元，为出口企业获得进口国关税优惠4.1亿元。上海世博会前夕，苏州局在各特殊监管区的工作点主动将原来的“5＋1”工作制调整为“6＋1”工作制，两班制由原来的晚上10：00延长到晚上12：00，并全面实施7×24小时预约检验检疫服务制度，得到了广大进出口企业和物流企业的一致好评。世博会期间，苏州局累计加班7888小时、 1671人次，实现了货物查验“零等待”，保证了世博期间的物流顺畅。
三是“一企一策”推动企业转型升级。苏州局积极响应地方产业升级政策，对列入“6＋4产业振兴发展计划”的项目，实施“一企一策”，优先受理报检、优先检验检疫、优先出证放行。希捷科技公司是一家世界500强企业，由于产能转移的需要，急需将新加坡价值3亿多美元的8条生产线转移到苏州基地，苏州局了解到这一情况后，主动介入，特事特办，快速办理审批手续。今年企业产能成功实现了翻番，高端产品“企业级硬盘”全球市场占有率从40%迅速提升到60%。（苏州检验检疫局 潘云飞 李刚强）
潘云飞 李刚强
