深圳市市场监督管理局龙岗分局
完善自身建设 提升服务效能
龙岗区是深圳2011年第26届世界大学生运动会的主赛地，今年又刚刚被纳入深圳经济特区范围。面临这样的机遇和挑战，深圳市市场监督管理局龙岗分局以此为契机，努力提升监管水平和服务效能，各项任务有序推进，多项创新性工作更取得突破进展。
导入公共服务卓越绩效模式，自身建设整体迈上新台阶。从4月份开始，龙岗分局以调整科所职责分工和工作流程为突破口，着力构建卓越管理系统，业务工作实现了“三化”：一是科所职责明细化。明确了监管所30项工作任务，其余职责一律归业务科室负责。二是流程管理系统化。将工作职责纳入流程化管理，梳理了监管所业务流程47项和科室流程148项，目前正在试运行中。三是网格监管流程化。将食品许可现场审查、食品生产和消费环节监管、特种设备安全信息收集报告等业务融入网格系统，目前有14项核心业务纳入了网格监管，实现了任务刚性化、监管内容标准化、监管手段信息化。通过对科所流程进行对接，保证了监管的无缝隙。
推广卓越绩效管理模式，促进产业向高端发展。2009年，龙岗区政府开展“百家百亿工程”，采取政府资助、企业为主、中介支撑的运行机制，从该区重点行业中筛选100家试点企业推行卓越绩效模式，通过政府投入5万元/家，带动企业自身配套投入45万元，最终可形成百家企业增加百亿产值的显著效果。通过半年多的努力，首批50家企业试点导入顺利通过验收，今年第二批企业的导入工作正在紧张进行之中。同时，龙岗分局还进一步完善区长质量奖评定工作，促进质量的整体提升，打造区域质量品牌，引导企业提升核心竞争力，抢占发展制高点。（孙乃毅） 《中国质量报》
