“林大哥，真是太感谢了，要不是你主动联系和细心帮助，我还要从乡下再跑到县城。资料要是又没带齐，还得来回折腾！你可帮了我大忙了！”从官陂镇到诏安县申办《药品经营许可证》的药店张老板握住药监局老林的手说道。
原来，近日，张老板想要申请开办一家药店，但不了解具体办证步骤，只得从官陂镇坐了1个多小时的汽车到县药监局咨询。诏安县药监局窗口负责人老林讲解了申办《药品经营许可证》的流程和需要的材料后，列出了一份清单并附上了自己的联系方式，之后张老板带着材料回到镇上开始了新店的筹建。
后来，老林常常通过电话询问张老板药店的进展和办证材料的准备情况，并要求张老板将遇到的问题能与他及时进行沟通，张老板觉得自己有了帮得上忙的人。就这样，张老板准备好审批材料并通过了现场验收，结果不到10个工作日就拿到了《药品经营许可证》。然而，办证过程中，药品经营企业（零售）同意筹建确认和《药品经营许可证》（零售）的核发两个项目，法定时限原本是45个工作日。
据悉，近年来，诏安县食品药品监督管理局在市局、县委和县政府的领导下，秉承“解民忧、办实事、促发展”的服务理念，站在办事人的角度，想办件人所想，急办件人所急，主动靠前为办件人提供“全程跟踪式”服务，受到好评。窗口负责人老林表示，“诏安的药监窗口一定会再接再厉，尽自己最大的努力，方便群众，提供优质、贴心的服务。”
