施向军
深化“抓质量、保安全、促发展”，我们需要和服务对象打交道，需要听取服务对象的意见和建议，需要和服务对象面对面、零距离接触。如果没有温度，面孔冷冰冰，话语硬邦邦，就永远听不到真心话。如果没有温度，背着老爷手，打着哈哈腔，就永远掌握不到真情况。如果没有温度，一味求速度追指标，不以人为本，就永远得不到真拥护。
我们在平时工作时，可能过多的强调深度、广度、力度、速度。其实，在一线做好把关服务工作，更应该强调温度。只有有了温度、有了真情，服务对象才有满意度。
温度，不是装模作样的姿态，而是温暖化人的关怀，是万家忧乐系心头；不是常规方式的重复，而是温和动人的态度，是柴米油盐挂心上；不是例行公事的慰问，而是温馨感人的照顾，是百姓冷暖装心里。
带着温度，怀抱真情，才能真正读懂群众。我们只有放下架子、放低身段，多说贴心的话，多做暖心的事，群众才愿意和我们坐在一条板凳上谈事，在一个锅头里夹菜，在一个桌上喝酒。这样，才能找到问题的症结，找到决策的准头，找到干事的落点。
带着温度，怀抱真情，才能真正服务企业。和企业打交道，要有商有量，有事帮事，能做即做，不能企业有想法不耐心听，有建议不以为然，有事情爱理不理。要经常换位思考，我们所办的事情企业看得是重还是轻，我们所提的要求企业是支持还是反对，我们推出的举措企业是得实惠还是无利益。
施向军
