韵达快递调换包裹内物品不赔偿

2013年11月19号在韵达快递寄出包裹【快递单号1900538762370】寄出称重扫描为3.8公斤。 收货方当着快递员当场验货，发现货物不对。收货方当时给我电话，我要求派件方快递员称重，被拒绝。 此时里面的货物被调换。收货方拒收退回。退回后，我当着快递员录像称重2.4公斤。之后拆开包裹，里面货物被调换。 当时寄出包裹时并未给快递员看里面的东西，实为二手笔记本电脑NEC型号VX-B一台。 之后被调换为 IBM笔记本X-31。前者价值1653元后者价值不到200元。 可是无论里面东西是不是笔记本。我当时寄出是3.8公斤，退回称重却减少至2.4公斤。 此包裹还在贵阳市小河区韵达公司里。我还没有签收。历经差不多一个月。韵达给我的回复是无法处理。