| 投诉主题：圆通速递服务差 不按流程办事 | |
| 投诉目标：圆通速递 | 投 诉 人：高女士 |
| 投诉时间：2013-11-22 | 投诉地区：黑龙江 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110762 | |
2013年11月16日，通过圆通速递发同城快递，本来就是一天两天的事，由于体恤快递工作辛苦，一直都没打电话催送。但已经过了6天，仍然没有送达，我才打电话咨询，联络快递员后，快递员允诺当天下午便可送达。可当天下午快递员回电话，表示送达目的不在服务范围，要客户自取。 我有几个疑问： 1.都是哈尔滨，哈西到香坊，如果需要自取，那还不如我自己去送，何苦花快递钱！ 2.不能送达为什么不早说？ 3.快递没送到为什么不反馈？还需要我主动打电话问 4.快递员还撒谎说，已经联系客户自取了，但客户并未接到电话
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