国航在自己班机延误的情况下，擅自改变旅客的飞行路线，在转机的时候却出现了国航并没有给旅客订到票的情况，旅客不得不自己买一张新的机票，国航答应赔付，事后却迟迟不予赔付，终于同意赔付，却赔付的是自己内部的代金券，我花了616美元买机票，还损失了不少酒店钱，国航却只是拿个代金券了事？还有更重要的一点，国航不仅不认为自己错了，态度还非常强硬，就是要消费者认栽，这是我绝对不能接受的。
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