我们于2012年3月17日20:19将杰凡尼羊毛背心（2012年1月21日购买，价值1854元）送至无锡福奈特干洗店凤嘉家乐福店进行洗涤，并于3月18日到该店取衣，发现衣服正面胸部有一洞，告知店员后，该店员说是送洗时没看清，并说其无权处理，推卸责任。我们要求其将领导叫来处理问题，店员说领导电话打不通，后该店经理回电，说其有事，不能过来处理，要求我们明天再来。我们因为明天要出差，要求其今天过来处理。该店经理说：你是不是只有这一件衣服可以穿？如果有问题你就打315。后该店另一位负责人过了20分钟过来处理，他首先根本没有询问我们，而且与该店店员在后面交谈，然后过来对我们说是他们店员在送洗时没有看清，说这个情况按照规定只能进行修补，我们要求其提供文件，他就拿出了《无锡市洗染行业消费争议解决办法》，说上面规定的。 但我们认为，这件衣服只穿着了2个月不到，第一次进行洗涤，就被该店洗坏，该店人员不仅没有道歉，并且解决问题的态度非常差，我们要求其赔礼道歉并进行赔偿。并且我们认为《无锡市洗染行业消费争议解决办法》并不是维护消费者的权益，反而成为了洗衣店的推卸责任、规避风险的保护伞，要求中国质量万里行栏目对其进行整改和监督。
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