小黄车退款迟迟不到，客服联系不上

2018年11月2日，我从威海市哈工大威海校区门口骑了辆ofo共享单车，交了199元押金，在11月3日申请退款，到11月10了还没退款，而且打客服电话转接人工服务打不通，进度查询就一直显示退款中，消费者联系不上客服真是稀奇事