北京光通云电信技术有限公司

1、我在2017年3月21日办理了北京光通云电信技术有限公司的宽带网，扣费方式：买半年送半年，宽带费499元，光猫押金200元，赠一个月网时。

2、使用宽带期间多次断网，网还特别慢，有时候会连续断2天，也有跟北京光通云电信技术有限公司的客服反映，说帮忙升级为50M的，但是速度并没有上去。今年2017年11月14日，从0点开始连续断网3天，打电话客服座机提示关机，技术人员电话一个停机一个关机。

3、2018年4月20日，我联系北京光通云电信技术有限公司退押金，客服热线打不通。后来忙着搬家一直也没有想起来这件事情，今天2018年11月10日，收拾东西翻出来了合同单，打客服电话已是空号，技术人员电话接通后就挂了。

4、我的投诉诉求是：希望商家能主动联系我退还200元押金。天眼查了该公司是在开业状态的，望处理人员核实，谢谢。