天津市工商银行信用卡莫须有的消费

2014年2月15日去工商银行还信用卡款，还款后发现金额不对，打印了消费明细，发现一笔2013年7月3日的脱机消费。信用卡都是当月还上月的消费，2013年的消费根本就没有印象，打95588找客服咨询，答复是帮助查询是什么消费在哪消费的。2月21日发来短信告诉我申请的查询结果已出，让我打电话查询。查询结果是在天津市洞庭路壳牌加油站加的油，可是洞庭路上并没有壳牌加油站，我也没有在那加过油。否认了95588客服后，得到再次查询的回复。至今多次打电话查询结果，仍无结果。