建行积压客户贷款不放 95533投诉电话形同虚设

我一月份就把房贷资料交齐给了建行金山支行，可是到现在还没有放款的消息，问题是打电话过去问一点回复都没有。2月10号开始打95533投诉电话，每次都是“最迟明天给你回复”，可是到现在一个回复电话都没收到。他们是高高在上的四大行，我们是低低在下的弱势群体消费者。不管不放款的原因是什么，他们至少应该给我个答复阿。我这边也是整天被上家催得没办法，都收到法院传票了。