| 投诉主题：淘宝华泰保险歧视客户 不提供保单 | |
| 投诉目标：淘宝华泰保险 | 投 诉 人：林女士 |
| 投诉时间：2013-12-21 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115047 | |
本人购物习惯良好，经常在天猫和淘宝购物，目前已经是V4买家，因为网购的东西，难保会有尺寸不符合或者不适用的情况，所以经常在购物时会勾选“运费险”。这样我在不得已，需要退换货的时候，运费这一块可以有保证，减少损失。个人认为这也是网购让人放心的地方。 但是最近在购物时，却突然发现无法购买运费险，打电话到淘宝客服询问，反应说由于退货频率高，被华润保险列为潜在高风险用户，已经被限制购买运费险了。 请问华泰这样的霸王条约合理吗？这样不是歧视吗？退货频率低的顾客没有收到限制，因为退货少，这样保险公司当然会赚的多。退货频率高，就限制我们购买，这样就不会亏，这个是哪门子的霸王条款？
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