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投诉主题:苹果笔记本air13寸 黑屏

投诉日期:2013-04-19    投诉地区:山东省    投诉人:李女士    

12年12月月中,本人购买一台电脑,付款后,等他们装完系统,直接就去咖啡屋试用了一会电脑,但是偶尔出现了黑屏的现象,之后我直接拿着电脑过去,但是问题怎么都不在线,店员说肯定不会有问题的话,把我打发走了,我也觉得不再现实在是不好说什么直接就走了,之后回到家里一直都偶尔或间歇性的发生黑屏现象,刚开始很不好在现,之后却越来越频繁,受不了这个状态,就去找了卖电脑的地方,人家却说问题不在线,让我去找售后维修,我说刚开始就有这个问题你们却说不在线把我打发走了,也不告诉我退换的时间(我这时才知道退换时间竟然只有15天,瞬间有上当的感觉),没办法我只好去找维修,维修那我呆了很久才给他们在线了问题,他们看见了,只好帮我维修,等了好长时间2个周左右才给我维修出来(说好一个周的,可是他们给忘了修了,我去找他们理论,反倒被他们说),说是给我更换了屏幕,本以为这次换了屏幕就算了,可是问题却更严重,开机时就是黑屏,几乎半个小时都没反应,比之前还夸张,无奈我又去售后维修,可惜他们说不可能,还让我去拍视频,好嘛,那没办法给他们在现,只好拿回家用手机拍了笔记本黑屏的视频(说明下我的手机是三星galaxy note2拍的很清晰),第二天我又跑到维修,给他们看了问题视频,他们就说让我等一个周等他们来电话,可是我等啊等,等了整整5天,没有只言片语,我只好又打电话,他们却说,就是再现不了问题,(可是我一天用电脑黑屏现象少说也有3-4次,怎么就不再现,到底他们是修还是没修呢?)说要给我重装系统,我只能说好,因为怎么争论都是人家说了算,实在是受不了他们办事的态度和解决问题的能力,竟然看了我的视频就应该知道问题在哪,不行把里面所有的器件全换了,也要给我解决这个问题啊,花了1万多,买来的却是无穷无尽的烦恼,实在是没辙了,希望你们给我解决下这个问题。感谢!~

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投诉目标:apple 中国

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