购买原因： 本人在2013年3月20号，到苏宁电器联想桥店，购买饮水机，原因是我爱喝茶，常用的饮水机不够热。通过考察导购霍先生介绍买了安吉尔高级一点的饮水机1520元加热时间４－５分钟，可以烧到１００度，虽然比别的贵一点，可是我觉得安吉尔牌子不错听说过，原来我以为是外国牌子，后来才知道深圳的，早知道不买了。 故障过程; 2013年3月20号购买，２２号左右送到发现外观坏的，我没在意，２６号左右送到，我一直没用，４月２号左右拿到燕郊家当天使用没问题，加热速度８－１０分钟，４月５号家人说不加热了，（因为我每个月可能只回家两天不错了，燕郊太远）保修给安吉尔售后０１０－５７２４０１３１，从此没完的折腾，先是退了３－４天，我老婆急了再不来退货了，这下第二天来了，维修人员说，一个加热件坏了，更换后好了。这时我家人看到水嘴有些漏水，让维修师傅看看，维修人员拧了一下说没事，是余水，就走了。走后一直漏，家人也不敢用怕电着，我在４月１３号星期六回家，给安吉尔打电话；０１０－５７２４０１３１，安吉尔说：明天安排人维修。第二天上午没来，因为我下午要会北京，就问售后为什么没来；“你们什么时间来燕郊维修”“师傅没给你联系吗”“没有啊”“我给师傅说让他联系你”好谢谢＂过了一小时没电话我又打：“怎么一直没人联系我呢”，“不行我给你电话你自己打”“我打他干嘛，你就帮我问问什么时间来就可以了，一会我再打给你，好吗”“好吧”十分钟后我又打过去“师傅怎么说”“师傅说知道你家什么问题，就是没配件，今天不能去”那为什么不告诉我“”现在说着也没用，就是没配件“”那你什么时间有配件“”不知道尽量给你安排“”你们真不像话“。我对这个品牌失去了信息，星期天安吉尔总部网上电话没人接；饮水机:400-700-3339，这真不像大品牌，找苏宁退货，最后苏宁联想桥店安吉尔负责人女同志安排给我换一台不修了，同时我要求送货后写上你的产品确实出现了故障才换新的那，她同意了我没同意。害怕再坏。后来苏宁北京客房打电话说：你现在的货安规定１５天内可以腿，你的已经过了时间，他们厂家送货后再坏我们可以退货。既然这么说我想就算了，本来就是想用这产品。４月１５号１３点货送到我北京家，当时我简单试了一下加热没漏水，就签字走入了。１７点钟我到家马上试试饮水机，我看看是否有问题，结果是加热温度才７５度就不加热了，我就致电苏宁销售，销售说我找售后，过一会他让我打０１０－５７２４０１３２找杨负责的。“您好我的饮水机温度低怎么办”“是今天送的吗光大花园”“是”你怎么知道温度低“我们旁边有浩沙游泳有红外线温度测试仪”“不可能我都遇见过”那明天我安排人给你测测“测可以你们产品不合格怎么就敢卖”“你说不合格就不合格，不行你到鉴定部门鉴定去”“那你明天测了给我留一个处理结果行吗，那不行”“为什么合格还怕留证据”“我去看后会给你处理，”“那不行你来回修，耽误我时间，来就留证据”“你是无理取闹＇”我怎么无理取闹谁家售后没单子“让我们去我就给你处理，不让去你就找苏宁，反正字句没有，不跟你胡搅
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