淘宝真维斯旗舰店双11购物被告知包裹丢失无解释只退款

双十一在淘宝真维斯旗舰店购买两条裤子，订单编号：455400135598629 ，一条原价240元，折后120元；一条原价160元，折后72元，合计192元，参加满送活动，折后实付172元。 11月14日，网上显示卖家发货，物流编号：LP00018755364512，物流公司：申通E物流，运单号码：668847190200。 11月19日，卖家发消息称包裹丢失，要求当天办理退款。本人与客服多次联系，希望能够补发包裹，或有个合理解释，客服没有任何回复后，选择退款，并于当天获得卖家网络退款。 现本人对卖家简单粗暴地以包裹丢失为由要求买家退货行为进行投诉。一，要求买家有合理解释。二，要求卖家进行赔偿。因双十一过后，购买同样商品已无优惠，所以要求卖家按商品原价，即240元加160元进行赔偿，扣除已按实付价退款的172元后赔偿228元。