“澳洲优思益”全链条造假 多方责任待厘清

2026-04-09         点击：次

　　近日，央视新闻曝光网红进口保健品“澳洲优思益”（Youthit）涉嫌全链条造假，引发社会广泛关注。这款长期以“澳大利亚原装进口”“专业护眼”为核心卖点，盘踞天猫、抖音叶黄素品类销量榜首的产品，被揭穿其宣称的澳洲办公地址实为汽修厂，产品均由国内代工厂生产，全系列无保健食品“蓝帽子”资质却大肆宣传保健功效。目前，涉事产品已全平台下架，品牌方陷入运营崩溃，明星、平台、代工厂等相关方纷纷表态，监管部门已启动联合调查，一场围绕造假链条、责任认定与消费者维权的风波仍在持续发酵。

　　造假链条浮出水面：从境外空壳到终端销售的完整套路

　　据央视调查及相关企业回应，优思益对外宣称2010年在澳大利亚墨尔本创立，拥有专业研发团队与生产基地，但实际运营主体为广州雅拉源健康产业有限公司。报道质疑其在宣传中强调的澳大利亚背景与实际经营状况存在出入。对于其在墨尔本注册地址经查为汽车维修站一事，品牌方曾在回应中解释称，该地址为已转租的原办公地点，新地址信息正在更新。

　　关于产品生产地，报道指出优思益产品由国内企业代工生产，其中包括安徽仙乐健康科技股份有限公司的全资子公司。对此，4月7日，仙乐健康方面发布说明称，公司仅承接了优思益部分产品的出口订单生产业务，严格按照合同约定完成生产及出口交付，未参与该品牌的国内销售、宣传及推广活动，与广州雅拉源无股权或关联关系。该公司表示，已成立工作组配合主管部门核查，并提交了相关出口报关材料。

　　而实现“国产变进口”的关键，在于“保税仓洗白”环节。打假人王海介绍，此类品牌通常先在国外注册公司和商标，再委托国内工厂代工，将成品运往香港等地区短暂中转，制造“出境”痕迹后，进入国内保税仓存储。借助跨境电商“个人自用”物品监管规则，货物从保税仓发出后，便被标注为“进口商品”，以此掩盖真实产地。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏表示，这种“境外空壳注册+国内代工+保税仓中转”的模式本身并非违法，但优思益的核心问题的是未如实向消费者披露实际生产地，涉嫌误导消费。

　　营销与销售环节，报道称负责其营销策划的杭州索象营销策划有限公司（以下简称“杭州索象”）相关工作人员透露，该品牌本质是广州企业生产的产品，被包装成“澳洲精准营养”品牌，通过花钱购买虚假国际奖项、雇佣外籍人士扮演“澳洲专家”背书、在小红书、抖音等平台集中投流“种草”等方式，塑造高端进口形象。此外，李若彤、章小蕙、伊能静、陈妍希等多位明星，以及“与辉同行”等头部直播间均曾为其带货，凭借公众人物影响力带动产品销量，使其长期占据相关品类销量榜首，以远高于国产成本的价格实现盈利。

　　事件曝光后，优思益品牌于4月1日晚宣布下架全部商品、暂停所有销售渠道，4月3日再次公告称，公司多个账号被封停，已无力承担售后及客诉服务，整体运营陷入崩溃。杭州索象则于4月3日发布声明，否认主观虚假宣传意图，称其服务基于优思益提供的证明材料，无主观故意进行虚假宣传，涉事员工的相关表述系个人在销售语境下的夸大言辞，不代表公司立场与事实。

　　多方主体卷入风波 责任边界待进一步认定

　　优思益造假风波的爆发，并非单一主体的行为所致，品牌运营方、代工厂、营销公司、电商平台、明星主播等多方均被卷入，目前各相关方正就自身承担的角色与责任进行回应与处理。

　　作为核心运营方，广州雅拉源健康产业有限公司被认为是此次事件的主要责任主体。广东省消费者委员会法律顾问、北京瀛和（广州）律师事务所律师陈北元分析，该公司涉嫌在多个环节违法，其虚构品牌背景、隐瞒产品真实产地、无“蓝帽子”资质却宣传保健功效等行为，可能违反《广告法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等多部法律，涉嫌虚假宣传与不正当竞争，侵害消费者知情权。目前，广东市场监管、海关、公安三部门已联合对该公司开展现场调查，固定证据并抽检产品，全面核查相关违法违规线索。

　　代工厂方面，安徽仙乐健康虽多次强调自身仅负责生产，不参与品牌宣传推广，且相关订单符合出口合规要求，但业内人士指出，代工厂作为生产主体，有义务核查委托方资质及产品流向，其审核环节的缺位，客观上为造假产品提供了生产基础，是否需承担连带责任，仍需监管部门进一步认定。

　　营销公司杭州索象则已被杭州市滨江区市场监督管理局以涉嫌广告违法行为立案调查。据央视曝光，该公司深度参与优思益的“洋品牌”包装，其工作人员曾直言“把广州的产品包装成澳洲的”，虽其事后否认主观造假意图，但仍需配合调查，厘清在虚假宣传中的具体责任。

　　电商平台的审核责任也备受诟病。4月2日，国务院食安办、国家市场监督管理总局、海关总署联合约谈抖音、淘天、小红书三家涉事平台企业，指出平台在产地信息核验、资质审核等方面存在不足。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏表示，有消费者曾向平台客服核实优思益产品生产地，但未获得明确答复，暴露出平台在信息披露上的漏洞。打假人王海则认为，部分平台滥用“避风港原则”，将责任从“主动审核”变为“被动响应”，未切实履行主体责任。约谈后，相关平台迅速采取了行动：抖音下架了关联商品并禁言部分带货账号，淘天关闭了“优思益海外旗舰店”，小红书屏蔽了相关笔记内容。各平台被要求在规定期限内提交整改方案。

　　明星与主播的责任认定同样引发关注。据悉，优思益自2020年以来，曾与赵露思、曾舜晞、伊能静、明道等多位带货明星合作，保健品行业高达50%至80%的佣金比例，成为吸引明星主播参与的重要原因。北京盈科武汉律师事务所律师郑学知表示，无论明星还是主播均需对商品真实性负责。由于保健食品关乎消费者生命健康，根据《广告法》《直播电商监督管理办法》，明星与主播需承担连带赔偿责任。人民日报更是一针见血地指出，明星主播频繁带货翻车，折射出责任意识缺位。这绝非一句“不知情”“已解约”就能脱责，更远非一句道歉就一笔勾销。直播带货不能只追求销量流量，更要扛起相应责任。一旦出现商品品质问题，必须承认问题、解决问题、承担责任，履行消费者权益保护方面的义务，用实际行动让消费者看在眼里、记在心里。

　　事件曝光后，多位明星陆续发布致歉声明并启动赔付：陈妍希工作室推出全额无条件先行赔付，不限购买时间、产品状态，核实后72小时内到账；李若彤、章小蕙等表态终止与优思益合作，配合消费者退款；“与辉同行”直播间宣布全额退款，夏诗文直播团队则实行“退一赔三”。但也有部分达人仅退回佣金，仍有部分相关主体未作出明确回应，赔付标准不一的问题引发消费者争议。

　　消费者维权路径清晰 法定权益需依法保障

　　随着优思益品牌方陷入运营崩溃，大量消费者面临退款无门的困境。记者从维权平台了解到，事件曝光前，关于优思益的投诉不足20条，曝光后短短一天内，投诉量激增至300多条，涉及金额从几十元到数千元不等，消费者核心诉求集中在“退一赔三”。

　　多位法律界人士明确表示，消费者的维权有明确的法律依据和路径。北京瀛和（广州）律师事务所律师陈北元介绍，优思益故意隐瞒产地、虚构进口身份，已构成消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张“退一赔三”，增加赔偿金额不足500元的按500元计算，这是法定最低赔偿标准，相关责任方不得自行降低。若产品检测出质量安全问题，根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者可进一步主张“退一赔十”，不足1000元按1000元计算。

　　值得注意的是，由于品牌方、平台、明星、主播等相关主体承担连带责任，消费者无需局限于向品牌方索赔，可选择任一责任方主张权利，包括电商平台、带货明星与主播、线下代理商等。北京盈科武汉律师事务所律师郑学知提醒，消费者有权向任一责任方主张全额赔偿，相关主体不得仅以退款或退还佣金为由推卸责任。

　　据了解，目前部分消费者已成功获得退款，但仍有不少消费者因购买时间超过平台售后时限、商家失联等问题，维权进展缓慢。有消费者表示，自己累计消费超过6000元，申请退款时被平台以“超售后期限”拒绝，目前正通过投诉渠道进一步维权。

　　监管发力补短板 行业乱象亟待整治

　　优思益事件不仅暴露了部分企业的诚信缺失，也折射出跨境保健品监管领域的诸多难点。多位业内人士与法律专家表示，需通过强化监管、完善制度、提高违法成本，遏制此类“假洋牌”乱象，维护消费者合法权益。

　　针对跨境电商监管漏洞，陈北元律师建议，海关总署应重点监控“原料出口、成品进口”的循环贸易模式，建立保税仓商品原产地实质审查制度，要求企业提供海外生产工厂实地认证文件，而非仅审核形式化的原产地证书，落实实质穿透监管。同时，加强海关与市场监管、税务、外汇管理部门的数据共享，强化国际执法协作，共享境外商家资质与品牌授权信息，建立快速协查通道。

　　对于电商平台，专家普遍认为，需破除“避风港原则”的滥用，压实平台主体责任。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏表示，平台应强化跨境商品资质核验，不仅要审核进口报关单、境外注册证明等文件，还要加强对文件真实性、一致性的核查，完善信息披露机制，及时回应消费者关于产品产地、资质的合理疑问。郑学知律师则建议，平台需建立健全直播内容审核、商品质量抽查机制，公示服务协议与交易规则，畅通消费者投诉举报渠道，对违规商家与直播间依法依规处置。

　　提高违法成本也是整治乱象的关键。陈北元建议，对虚假宣传、产地造假等行为适用惩罚性赔偿，将造假企业主纳入失信名单，限制其从事跨境电商业务，实施市场禁入，形成有效震慑。同时，加强对营销公司、代工厂的监管，明确其审核义务，对明知委托方造假仍提供服务的，依法追究连带责任。

　　此外，业内人士呼吁，应加强消费者教育，引导消费者摒弃“进口即优质”的认知，选购保健品时重点查看“蓝帽子”资质、真实产地信息与合法报关凭证，理性消费，不盲目迷信明星背书与流量爆款。王大宏表示，优思益事件并非个案，其暴露的“假进口”产业链模式，不仅欺骗消费者，还形成劣币驱逐良币效应，亟需通过多方发力，净化保健品市场环境。