市民吴女士去年花费2100多元，在兰陵欧尚店停车场附近的“壹品南驰”汽车美容店办了一张会员卡，可享受15次汽车美容，使用2次后就搁置一边。10月 29日下午，吴女士再度前往兰陵欧尚超市准备给汽车美容，却发现店面已经换主。吴女士询问新店家能否使用老会员卡，被告知会员卡可以使用，但每次需另付 36元。吴某不服，遂向本报投诉。事实上，汽车美容店老板突然人间蒸发，数百会员的上百万会员卡费用无处找回的类似事件近年来在我市不断出现。这些汽车美容店大多拥有数百名会员，办理会员卡动辄就是两三千元，开张时大肆宣传，轰轰烈烈，没隔多久便悄无声息地倒闭、跑路，留下一批“很受伤”的会员。汽车美容店为何“来也匆匆，去也匆匆”?记者为此展开调查。
新店又要换东家
根据吴某的投诉，记者来到兰陵欧尚超市停车场内的原“壹品南驰”汽车美容店，大约有10多辆汽车在等待清洗、打蜡，但店招牌已经换成了“卡美事”专业汽车美容。记者询问一位工作人员这里以前是不是“壹品南驰”时，回答令记者吃惊：“5个月前是，现在是"卡美事"，很快又要改名了。”记者想进一步询问，他笑着摇摇头，示意记者询问办公室内的负责人。
记者找到了汽车美容店负责人郭沛，转述了吴某的投诉。郭沛解释，原“壹品南驰”的会员卡，“卡美事”是无条件接收的，但为了保本，故需再收取36元人工费，“原先的"壹品南驰"是突然撤场的，兰陵欧尚招商部事后才找到我们，相当于我们一接手就欠了会员一大笔债。开店需要支付租金、水电费、员工工资，我们每辆车收36元已经是最低限度了。”即使收了36元，目前的生意状况仍“一塌糊涂”，“一直在亏，我以前是"卡美事"的一员，现在领导已经去上海重新发展了，我准备在这里重新开店，改名叫"晶亮"。”
4年换4家汽车美容店
记者采访了兰陵欧尚招商部徐经理，他介绍，原“壹品南驰”老板因为今年过年前就拖欠了租金，“我们去催缴，他就说再宽限几天，让他过年做点生意回笼资金。”可过完了年，“壹品南驰”已经拖欠了3个月租金，徐经理再去催缴，第二天老板就没了踪影。徐经理说，超市方收取的租金很低，“几百个平方米，每个月 3500元租金，也就一两个顾客的会员费。”几千元的租金就压垮拥有数百名会员的汽车美容店，徐经理也大呼想不通。
在交谈中，记者还得知另一个消息：在“壹品南驰”之前，还有一家汽车美容店在兰陵欧尚超市停车场经营过，同样因为经营不善倒闭，留下几十个会员。如果算上即将更名的“晶亮”，兰陵欧尚超市开业4年多来已经换了4家汽车美容店，平均一年一家。汽车美容店更换如此频繁，消费者自然失去了信心，对此，超市方也颇为头痛，又苦无良方，“我们只好在一家店倒闭后找下一家，帮他们协商接洽，替前面的擦屁股。”
大多都是“还老账”
记者从郭沛的电脑中看到长长一串会员名单，共700余人，名单上列着“小美容”、“大美容”、“引擎室清洗”等服务项目，他介绍，这些服务并不便宜，比如一次大美容，就要收费950元。按说，这样高的消费，又有这么多会员，汽车美容店应该赚得盆满钵满才对，为何会如此一副惨淡模样?
“这里绝大多数都是免费会员，我们相当于在贴钱。”郭沛无奈地解释道。他说，这些会员大多是从前面倒闭的汽车美容店“继承”下来的，“前面的店一倒，后面的店就接收，本来是将这些客户看作潜在资源，希望他们在原会员卡使用完后重新办卡。但汽车美容毕竟不是美容美发，很多会员来的频率并不高，而一来，我们就要免费为其服务，相当于还老账。”新会员加盟数量也很少，郭沛说，看到一家一家店倒闭，车主们也起了戒心，不肯一次预付大量现金，老会员如滚雪球一般越积越多，新会员的会员费又迟迟不来，汽车美容店的运营资金自然捉襟见肘。
市区适合开店地点仅4处
“我以前是做市场开发的，去年曾做过深度市场调研。”郭沛说，按照企业的测算，在现有市场条件下，开办汽车美容店的地点需在大型停车场附近，周末每天需要有500辆以上的私家车出入，方能保证有足够的新会员加入、确保盈利，所以目前汽车美容店大多开在欧尚、乐购等大型超市的停车场里。但实际情况却是，这些停车场大部分达不到这个数量，以兰陵欧尚超市为例，周末每天停车场车流量仅在200辆左右。
“目前常州市区仅有4个地方满足车流量要求，即南大街乐购、莱蒙沃尔玛、新北区万达广场、武进区吾悦广场。但实际情况是，市区大型超市、广场除了勤业欧尚和八佰伴商场外，其他的停车场都配了汽车美容店，大多数都在亏。”郭沛介绍说，“卡美事”总公司原先在南大街乐购、兰陵欧尚、武进福克斯广场3处均开设了汽车美容店，“原本不指望兰陵欧尚店赚钱，而是将三点连成一体，让会员享受服务更方便。但总公司看到运营情况不理想，就不再注入后续资金，目前福克斯广场分店已停运，兰陵欧尚店入不敷出，南大街乐购店面因竞争激烈，租期满后被别的商家租去。”
车主担心“宾驰”事件重演
王先生曾在3家汽车美容店办过会员卡，但自从去年那件事发生后，就再也没办过卡。去年11月，当时常州经营规模最大的“宾驰”汽车美容店老板突然“人间蒸发”，在南大街、莱蒙两处的门面人去楼空。“宾驰”老板跑路时，尚有1200多名会员，涉及200多万元会员费，众车主大呼上当。据南大街乐购工作人员介绍，当时接下“宾驰”会员的正是“卡美事”。
王先生认为，花数千元办理会员卡的行为太冒险，“三天两头换老板，每次换都说会员能接收，但总要额外付一笔钱。更要命的是，这些店一个月一个说法，一会儿换服务，一会儿换模式，普通车主哪里弄得清这些，只能挨宰。所以现在不光我不办，身边其他朋友也不办。汽车美容不像女人剪头发，4S和普通洗车店也能干。”
消保处一位人士说，这种消费者花钱买了预付卡后老板跑路的事情屡见不鲜，因此也提醒消费者，预付卡消费存在风险，购买时最好选择信誉、口碑好的商家，同时购买的金额不要太大。
