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“云集微店”: 消费者眼中的社交电商

2017-08-16 10:30:51    中国质量万里行        点击:

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  一边是迟到两年的958万罚单,一边是5小时44分10万份创纪录牛排销量。云集微店在争议中逐渐成长,并一步步走进消费者的视野里。

  公开资料显示,云集微店成立于2015年,是一家社交电商零售平台,商品品类包括食品生鲜、美妆护肤、家居用品、数码产品等。

  前一段《2016浙江省电子商务发展报告》对云集微店给出了明确定义——“云集微店通过口碑零售模式,先体验后分享,促进了品牌销售,以客户体验为中心设计生产产品,有助于促进消费品产业升级。”

  在过去两年,云集微店先后与雅培、德运、澳佳宝、康恩贝、万事利等国内外知名品牌达成战略合作,以优化供应链;与顺丰、EMS等知名物流公司深入合作,为西部偏远地区的用户打通最后一公里,以期提升用户体验。数据显示,截至2017年5月末,云集注册店主160万户,累计销售额达40亿元。在刚刚结束的云集两周年庆大促活动创造了2.42亿元的净销售额,同比大增近7倍。

  云集店主:从陌生到接受家住北京通州的王菁介绍了她过去一年接触云集的经历。

  40多岁的王菁是做信用贷款的,平时工作并不算忙,去年七月,她通过朋友马越接触到了云集店。

  王菁说:“从心里讲,我是很排斥微商的,觉得朋友圈里发的东西,没有保障,所以我从来不在微商卖家里买东西,也从来不看他们发的朋友圈,有些东西就买回来也没怎么用过。而这次马越推荐给我云集平台,作为她的朋友,无论我喜不喜欢,都应该支持下,这样才不会打击她的信心,才会让她有坚持下去的勇气。”

  马越给王菁推荐了很多产品,吃穿用玩的,并让她去云集店里看看有没有喜欢的,碍于熟人关系,王女士空闲时间看了马越的店铺。

  王菁平时经常买一些护肤品,所以看到马越的云集店里有“自然堂”、“美宝莲”这样的商品时,正好就在店里买了一盒粉底。

  马越告诉王菁,产品都是云集发货,每款产品都有单独的二维码,王菁虽然不是很了解,但是她觉得这样的平台应该不会有问题。

  王菁之后的几天翻了马越的朋友圈,里面介绍了一些关于云集的宣传,让王菁感到不解的是,马越还在招募其他朋友加入云集。

  马越告诉王菁:“当时也是总在一个大姐那买东西,之后也聊得来,就决定自己开个云集店。”

  王菁在网上搜索了云集的相关信息,在了解了云集的销售模式之后,她跟几个朋友说了开店的想法,朋友们对她说:“微商都过时了,你不行,肯定没戏。”

  王菁心里想:“最讨厌别人说她不行,别人都能做,为啥自己不能。”她决定把店开起来。

  王菁首先遇到的问题就是自己身边的朋友和同事屏蔽了她的朋友圈,有些群里也干脆把她删除了,王菁心里感到很着急。

  在最初的半个月,因为这个原因王菁没心思打理店铺,浏览量一直是0。困扰她的朋友圈问题,她索性就放弃,从陌生人做起。

  王菁开始每天固定发朋友圈,之后利用空闲时间,去一些商场小区周边开始发宣传单,一开始效果虽然不是很明显,但是也有五六个人留下信息。在随后的日子里,王菁想了很多办法,她说:“更多的是跟人去聊天,而不是刻意介绍商品。”

  从去年7月到现在,过去的一年时间,王菁已积累了很多固定的消费人群,大部分都是从一开始陌生到熟悉,有时王菁与他们一起交流经验。她觉得,开这个云集微店最大的感受就是:“以前自己总是排斥这些东西到现在想努力做好,先不去考虑挣多少钱,通过平台去认识很多人,与他们平时交流,改变的不仅仅是对平台的看法,更多的是对她个人的改变。”

  云集微店:激活更多的全职妈妈据悉,云集开店的流程很简单,只需要有一台手机,支付每年398元的服务费,就可以一键开店。

  店主只需要负责在社交媒体上推荐商品,消费者在店铺中完成购买后,后续的发货、配送、售后全部由云集微店代为完成。云集微店还会为店主提供包括IT系统、培训、客服、内容、仓配的整套商业支持。

  不久前,易观发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》。白皮书同时公布了云集微店的一系列运营数据。白皮书显示,云集微店App日活用户峰值近60万,每天启动应用6-14次,人均单日使用30分钟左右。2015年云集微店年度销售额增速超过500%,2017年第二季度销售额达18.3亿;在2017年周年庆期间,云集单日销售额突破1亿。

  云集微店CEO肖尚略把这种快速成长的原因归结于两点:共享和信任。

  云集微店的快速成长,也离不开众包这种新型的雇佣关系,王菁所在群里就有几位主管和经理。

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