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智能手机多方混战 回归产品才是本质

2014-11-02 10:37    中国质量万里行    文/许双    点击:

  秋天,是收获的季节。不过对于手机行业来说,这又是一场厮杀的开始。虽然现在每个月都有大量的新款手机发布上市,可是九月依旧是一年中最令人期待的,除了万众瞩目的iphone 6,三星华为等多家巨头均发布了年度旗舰产品,所以不出意外的,手机市场的混战也愈发激烈。

  赶在iPhone 6之前的发布会

  或许都不愿意被苹果公司抢去风头,几乎所有的企业都赶在9月9日之前召开了新品发布会,第一个走上台的是魅族。

  相比“中华酷联”等巨头,魅族手机的市场占有率不值一提。然而由于它一贯清新小众的精品路线和深厚的粉丝文化基础,9月2日的发布会依旧备受关注。

  作为黄章复出后的第一款手机, MX4果然不负众望。精美的外观设计、强悍的硬件配置、全新的FLYME4.0系统无一不体现出诚意,而最终1799元的报价则更是直接引爆全场。要知道这种喧嚣场面一度只会出现在小米发布会上。

  9月3日晚间,三星在北京、柏林、纽约三地同步发布新品,不仅有期待已久的Galaxy Note 4,还有传闻成真的侧曲面屏手机Note Edge。发布会亮丽夺目,配置一贯的是顶级,侧曲面屏的应用也别具一格,产品充分表明了世界巨头三星全方位的实力。很显然三星希望用这样一款独一无二的创新产品来力挽狂澜,毕竟Q2的财报已经相当不好看,移动终端事业营收下滑近30%,已经创下近两年的新低。

  9月4日,德国IFA大会上,华为发布了最新大屏手机Ascend Mate 7。作为旗舰产品,Mate 7采用了的是华为自己全新的海思麒麟Kirin925,这是全球首款支持LTE Cat6标准的超八核SoC芯片,支持五全频,这充分证明了华为超强的研发实力。Mate 7的发布会极为成功,惊艳的外观和强悍的配置令人侧目,更值得注意的是Mate 7不菲的售价(标注版达499欧元),代表着华为希望凭借这款手机开始叫板高端手机市场。事实上华为副总余承东也不止一次的拿Mate 7和三星的旗舰Note比较,底气十足。

  此外,在iPhone 6发布之前,除了魅族、三星、华为,索尼也发布了Xperia Z3,被联想纳入旗下的摩托罗拉,发布了Moto X+1,被微软纳入旗下的诺基亚,发布了Lumia 730、830,HTC则发布了Desire 820等。

  千呼万唤始出来的iPhone 6

  9月9日,一直被热炒的iPhone 6/6 plus以几乎没有悬念的方式召开了发布会。初次见到真机的粉丝们心情复杂,因为真机似乎比谍照还丑,奇葩的造型几乎遭到所有人的吐槽(iPhone的配置与性能从来不会遭到人们的质疑)。

  不过这并不阻碍世界人们的购买热情,9月12日接受预订开始全世界就陷入了一个疯狂排队的状态,iPhone 6/6 plus的预订记录也一再被自己刷新。这还不包括全世界最具热情的中国人民,因为众所周知的原因,中国大陆并不在首发国家中。不过这并不能阻挡国人的脚步,应运而生的黄牛党和亲友代购团如蝗虫一般很快挤满全世界苹果零售店,而中国海关则开始与各种带货的“水客”斗智斗力,上演着一出出滑稽可笑的无奈闹剧。

  10月10日时,中国大陆终于对iPhone 6/6 plus解禁,在不到一周的时间里,国内各大网络平台与运营商处预订的总量已经超过2000万台,这个数据又刷新了iPhone 6/6 plus全世界三天1000万的记录。

  三星压力重重 市场份额下降

  苹果手机以摧古拉朽的气势横扫了全世界的手机市场,一时之间,除了价格,苹果已经没有对手,可以乐观的预计,苹果市场份额将进一步提高,在高端市场,更将一骑绝尘。

  在高端市场与iPhone正面厮杀的,一直是三星S5和三星Note4,不过iPhone 6/6 plus的上市,无疑将使三星受到更大的冲击。前面提到过三星目前情况不大乐观,除了高端被iPhone 6/6 plus追杀,其在中低端市场的龙头地位也岌岌可危。特别是智能手机保有量已经达到全球第一的中国市场,本土手机厂商生产的智能手机在性价比上更优于三星,用户在选择上更加理性,支持国货的声音越发强烈。

  英国市场调研公司Canalys发布的最新报告显示,2014年第二季度,中国小米手机(1500万台)首次超过三星手机(1320万台),夺得中国市场占有率冠军。即便在中高端手机市场,国产手机也有了叫板的底气,华为Mate 7和vivo X3等实力不俗,直接与三星进行了短兵相接。

  国际评级机构惠誉评级(Fitch)的负责人Nitin Soni预测,三星在下年全球智能手机市场所占的份额将从今年的31%跌至25%。很显然,随着越来越多的手机企业出现及其为了保住市场份额将在营销上投入大量的投资,三星的手机业务将会面临更大的考验。

  与苹果高高在上步步紧逼和三星四面受敌苦苦挣扎的态势不同,国内手机厂商正处于一个你来我往互喷口水的阶段。

  魅族MX4对决小米4

  9月2日魅族MX4发布会结束到9月18日,魅族MX4预订量超过1000万台,虽然不能和iPhone 6/6 plus的预订量相比,考虑到只针对中国用户和魅族的体量,这个成绩依然十分令人鼓舞,即便玩转互联网营销的“小米”也没达到过这个高度。

  或许人红是非多,也或许是魅族的一些营销动作已经伤及到友商,以至于引起一些友商的不满。

  受影响最大的自然是小米,这家“为发烧而生”的企业因为各种原因与魅族之间一直磕磕碰碰,摩擦不断,两家的粉丝也是势如水火。而这次魅族发布会也颇具小米风格,强调单个硬件参数、强调跑分,使用“碉堡了”、“手感真TM的太好了”等具有小米特色的词汇,讽刺意味明显。

  性价比高是小米手机在国内迅速崛起的重要原因,此举也被认为拉低了智能手机行业的价格,得到网友普遍称赞。不过此次MX4 1799元的售价更像是高举性价比抽打小米的脸(小米4售价1999元)。

  两款手机从硬件上对比,除了CPU,魅族5.36寸的屏幕和2070万像素的摄像头更有吸引力;在工艺设计上,MX4可算是业内顶级,而小米4才开始谈工艺;在UI系统上,MIUI强调功能做的是加法,FLYME强调简洁做的是减法,可说是各有千秋;在网络制式上,小米4在10月以后机型开始支持4G,而魅族MX4全面支持移动和联通4G;在销售上,魅族采取的是在线订购,按顺序发货,而小米采用的永远是“人见人恨”的网络抢购(也说饥饿营销)。从发布会后的产品评测来看,MX4得到几乎一致好评,而小米4发布时曾频遭吐槽,比较中肯的评价是精致但不惊艳。

  1799刷屏事件

  在众多的对比项中,价格无疑杀伤力,也最能考验粉丝的忠诚度。在MX4预订量一路飙涨的同时,小米华为等友商的微博上开始出现大面积“1799”的刷屏现象,作为魅族的老冤家,小米微博更是重灾区。

  此举很容易联想到是魅族所为,小米新媒体总监钟雨飞率先开炮,贴出证据,指责魅族组织和挑拨真假用户在各大手机厂商微博刷屏,证据图片上十分机智的带上了锤子和荣耀,建立同盟的意图明显(前不久还在和荣耀掐的不亦乐乎)。微博很快被热炒,转发量过万,小米副总黎万强与锤子手机创始人罗永浩均参与了转发,罗永浩甚至表示 “曾短信警告魅族副总裁李楠老实点”。

  魅族副总李楠很快在微博上回应:“在雷军和老罗下面刷 1799 的很多是锤子和小米的用户。”而后李楠又大方承认的确雇佣了KOL(网络意见领袖),目的是让更多人知道魅族产品的优势,并且诙谐的表示:“虽然吵架不给力,但是产品真的是好产品!”

  魅族是否真的收买水军刷屏不是重点,可要说满屏的“1799”都是魅族水军估计谁都不信。此事经过发酵迅速成为全网的热门话题,无论是不是水军,去小米相关微博上评论“1799”已成为网友调戏小米的一大趣事。

  MTK手机到底好不好

  事情当然不会这么快就结束。又有小米粉丝在微博上质问黄章魅族MX4的CPU采用联发科MT6595为啥不说?基于曾为山寨手机提供解决方案的历史和长期深耕于中低端市场的现实,联发科始终无法摘下低端山寨的标签。这也顺势成为很多人认为魅族配置不如小米的重要原因,好事者甚至讥笑MX4为史上最贵的MTK手机(实际上不是),同样此事经过小米员工的转发,成为热门话题。

  网上关于MT6595的科普和评测文章已经很多,虽然与高通801相比略有不及,但也绝对不是低端山寨,在小米投资的安兔兔上跑分成绩达40000多,比很多品牌的旗舰分数还高,所以这番指责有些牵强。

  发布会只宣传自身的优势是行业常规,小米自己也是如此。再者小米此举这也有贬低MTK的意思,要知道联发科同样也是小米旗下红米系列手机的芯片供应商。黄章在微博上贴出了“关于MTK与MEIZU合作”的声明,同时强调“MTK 这款 6595 够快了,实惠好用最重要”,算是对此事的回应。

  网上流传的一个段子:小米娶了联发科家的女儿MTK,给她吃最差的住最差的穿最差的用最差的;魅族也娶了联发科家的女儿MTK,给她吃最好的住最好的穿最好的用最好的。搞笑的是小米却满世界宣传魅族虐待儿媳妇。

  这个段子也大致能看出网友对此事的态度。

  1499元MTK平台的红米旗舰手机如何定位

  9月18日18点19分,魅族科技官微博晒图表示魅族MX4预定量超过1000万台。18点37分,小米黎万强在微博上说:“MTK 平台上,我们有699元的红米,有人问我怎么看1799,呵呵,要不我们也发一个1499元的红米旗舰机如何?”。这条微博很快被粉丝和媒体解读为小米要出1499元的红米旗舰机, 并得到小米员工的广泛转发,网络上又开始热炒,不久甚至开始流传这款旗舰手机的强悍配置。

  配置单不是官方渠道发出的,所以真实性值得怀疑,不过这款1499元MTK平台红米旗舰如何定位依旧令人不解。以小米一贯主打性价比的作风,这款旗舰配置肯定不能比MX4低,哪怕是配置一样小米也失了先机,在工艺设计上又是短板,所以必须通过更高的配置和更低的价格来打压对手。前面比较过除了CPU,MX4的硬件配置大部分是优于小米4的,所以这款红米旗舰的配置更得高于小米4。可如黎万强所说的,这款手机定价1499元,远远低于小米4的价格,而配置又高于小米4,这该如何理解呢?

  一款配置更高的手机,仅仅因为采用的是MTK平台,价格就低了500元,这无疑是对联发科的不尊重,米粉在抨击魅族使用MT6595芯片时贬低联发科的意思已经十分明显,却不想想正是MTK的鼎力支持,红米系列才能在千元市场出机量超过2000万台,雷军才有勇气将全年发货目标提高到6000万台,才有了与“中华酷联”叫板的底气。

  小米该如何面对MX4

  小米4上市不久,4G版更是才刚刚正式发售,降价处理肯定为时过早;如果不降价,不说MX4对小米4的冲击,就是自己的红米旗舰机出来,也是巨大的冲击。消费者越来越理性,买哪个心里都盘算的很清楚。

  其次,小米4作为年度旗舰产品,很大程度上也代表一个企业的风格,2000元一直是小米无法逾越的坎,也因此被一些人耻笑为“屌丝机”,一旦1499元的红米旗舰上市,小米4销量必受影响,其“逼格”太低的印象更将深入人心。当然不可忘记的是红米旗舰上市,同样1499元的小米3是不是再度降价?

  考虑到高通和小米扑朔迷离的关系,小米发布MTK平台的红米旗舰,会不会让他们之间的关系更加微妙?毕竟当初小米3移动版使用NVIDIA芯片时两家就曾传出不快, 而高通801芯片也是在一加等多家手机上市之后才姗姗来迟的搭载到小米4上(要知道以前高通最新的芯片均是通过小米首发,高通也是小米投资方之一)个中情形令人寻味。

  两家口水仗终于暂时告一段落,魅族以弱者的身份取得了口碑上的胜利。至于其他友商,反应最大的是锤子手机,罗永浩9月19日甚至又发微博悬赏20万追查1799刷屏事件的幕后黑手,不过考虑到锤子的市场占有率,更多人理解为罗永浩在为锤子刷存在感。

  小米、华为“点胶”口水战

  俗话说“人怕出名猪怕壮”, 小米与魅族“1799”刷屏口水仗刚刚过去,又陷入另一个话题中。

  9月17日,新浪微博中名为“IT华少”的用户称小米手机4的芯片没有进行“点胶”处理,所以认定其“做工粗糙”,不如华为的荣耀6。

  这篇微博再次将小米引入话题中心。此次口水仗的导火索在于产品的点胶处理环节。根据科普资料,点胶就是在已经安装好的芯片上滴上、或涂抹上一层电子胶水,使芯片与外界隔绝。芯片点胶某些程度上可以提高手机整体的安全性和可靠性,但它只是一道用来补充和完善的工艺,对于一款芯片设计、布局和做工已经非常完善的产品来说,并不是必选项,更不能成为衡量手机质量好坏的标准。

  小米员工钟雨飞通过微博做出回应:只有在结构跌落实验中有问题的手机芯片,比如芯片锡球开裂,才需要点胶。也就是说,如果结构设计合理,点胶是没有必要的。同时,点胶也会给后续工程带来隐患。从拆机来看,iPhone的主板芯片,没有做点胶处理。

  钟雨飞提到的给后续工程带来隐患实际上指的是如果点胶会降低产品维修性,因为点击的芯片很难拆卸,拆卸后的芯片也失去利用价值。对此华为手机产品线运营支持总监高飞公开表示,华为等大厂会优先考虑可靠性,故采用点胶方案。华为的解释也得到了三星手机的认可,三星手机硬件工程师戈蓝V参与并回复称三星手机也是如此,AP、PM和RF部分的大芯片是必须有树脂的。

  考虑到小米手机的质量口碑并不算好,很多遭遇过质量问题的用户纷纷将矛头指向小米,认为小米产品质量不过关,而不点胶就是证据之一。

  小米前行中的问题

  走过4年的小米公司,已经从最开始靠刷ROM起步到如今已经成为涉及到多方面的生态型企业,一路势如破竹,成长速度令人惊叹。基于它互联网的基因,又擅长话题炒作,一直是媒体争相报道的热门,也是网友们长期关注的企业。它所倡导的互联网七字诀“专注极致口碑快”更被其他行业研究学习,形成一种新的网络现象。

  不过随着快速成长的问题也越来越多,这些问题逐渐成为小米前进的桎梏。从“为发烧而生”到如今大众化的产品,伴随小米一起四年的饥饿营销已经成为它挥之不去的标签,由此衍生的黄牛泛滥令所有的买家怨声载道,小米成了国内除火车票之外唯一需要抢购和供养黄牛的利器。此外以“一块钢板的艺术之旅”作为宣传噱头的小米4也并不惊艳,前期只支持3G网络,性价比优势不再,微创新也有抄袭之嫌。

  在与同行的竞争中,“中华酷联”组成的电商子品牌纷纷崛起,与小米形成了正面竞争。不论是活动策划、营销策略等都采取贴身肉搏、同步而动的方法,让小米束手无策,而魅族一加VIVO等别具风格的厂商也在迅速崛起,这使得智能手机的竞争将更加激烈。国外市场上受困于“虚报销量”、“传输用户信息到小米服务器”等负面影响,已经遭到台湾当局的调查,甚至会被封杀;而印度市场低端市场虽然一度火爆,但是Google也在印度推出了Andriod one系列手机,考虑到Google是Andriod的母公司和Google 要推行的低端智能手机计划,这对小米来讲是重大不利。

  不可否认小米现在问题不少,并且同行竞争激烈,可这也是所有厂商需要面对的问题,作为一家发展中的企业,体量得到对手的极度重视时,也说明它的确拥有可怕之处,总的来说,小米今年6000万台的目标令人期待。

  魅族前路漫漫

  本次口水战表面看来是魅族暂时领先了半个身位,但是说到翻身还为时尚早。智能手机行业已经进入一个百花争鸣百花争艳的阶段,小米的问题固然不少,可魅族的风险无疑更大。

  黄章曾表示在今年的最后四个月每个月发布一款新手机,这表明了他从专注“小而美”的精品路线转身面向大众化的决心。基于魅族产品多年的良好口碑,黄章在微博上自信地表示:和老罗小米比炒作,我肯定输。要是比做产品,我可以秒他们几条街。这句话被大量转发,连国民老公王思聪也在微博上转发并表示“挺你!”,其火爆程度可见一斑。

  有计划有信心会营销都是好事,可最关键的还是看产品。MX4超过1000万台的预定量让所有的人都大吃一惊,但只是预订量,真正能到买家手里的还是个未知数,1000万的预定量对产品线是个莫大的考验。

  9月20日开始魅族正式发货,按照官方透露的消息,新品正处于产能爬坡的阶段,并且短时间内产量(日产6万台)很难上来。这是小米曾经遇到过的问题,如今魅族要扩大版图也必须经历。产能爬坡一方面考验厂家的攻关实力,另一方面考验的是买家耐心,如何能尽快的提高产量同时想办法留住买家是魅族当前急切要解决的问题。最新的消息,魅族官方已经停止网络预订,显然过多的预定量已经给魅族产品线带来史无前例的压力。

  除了产能,产品质量也是魅族当前不可忽视的一关。当大量出货的时候,产品质检的标准也一丝不能放松。在这个时候,新产品的任何一个问题都有可能成为友商攻击的利器。

  前几天一位用户发现他收到的MX4竟然没有电源键,这当然是魅族产品质量的问题。这个问题通过微博很快就在传遍网络,各种负面声音也随之而来,很多人开始搬凳子准备看好戏。而魅族的做法是让一位美女员工,坐飞机过去给用户道歉,并送上最新的MX4,这名员工也在微博上分享了此次经历,与用户相呼应。美女千里送手机,这无疑让充满屌丝气息的互联网一下子温馨起来——很显然这是一次十分成功的危机公关,魅族安全渡过。

  售后服务也是不可或缺的一部分。从MX4接受预订开始,因为收货时间过长而申请退款的不在少数;此外,产品到用户手上之后,各式问题肯定会随之而来,不可能每一个都能像上面的案例一样去解决,畅通无阻的售后渠道和及时的响应服务才是硬道理。

  产品与营销的碰撞

  与小米相比魅族的问题其实更大一些,因为魅族当前遇到的问题小米在4年前已经遇到过。两家体量完全不在一个等级的公司如今需要面对各自的烦恼。

  就如外界所说,小米是一家重营销的公司,不论话题炒作还是网络销售小米都是高手;而魅族是一家重产品的公司,讲究极致与完美,与创始人黄章的个性十分吻合。

  在网络极度发达的情况下,产品与营销无疑是一家公司最重要的两部分。

  恰当的营销策略是必须的,因为能让用户更快的了解产品。可是如果踏踏实实的做出一款好的产品,即使不通过大

  不过话说回来,与其花费大量精力去打口水仗,不如实实在在的规划好自己的产品。有些口碑不是通过营销做出来的,而是通过用户在使用过程中真正觉得好用而相互传播的。这种传播价值往往更大,也会更持久。

标 签: 智能手机    
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