卡蒂罗天猫旗舰店手链劣质问题

在天猫卡蒂罗旗舰店购买的银手链，无认证书。但是产品使用一个月时间，产品出现掉块，让客服提供产品成分，提供公司资料以及地址，不给于提供，客服态度恶劣，询问其他受理人，也拒绝提供。镶施华洛世奇锆石，也无认证书。存在严重欺骗消费者对产品的知情权。