agoda以免费取消误导消费者，在取消酒店后仍强制收取酒店全价

2018年3月24日，我在agoda网站搜索“免费取消”的酒店，预定了波兰华沙的mint rooms酒店，编号：213695586，6月13日-16日入住。随后接到了mint?rooms的确认邮件,邮件介绍了酒店的基本情况,并未提及任何有关取消预订的政策。同时，我一并收到了agoda提供的确认邮件。6月4号，我因行程变化在agoda网站取消了mint?rooms的订单，并立即收到了agoda的确认取消邮件，同时订单显示总价0元。但6月14日我的信用卡突然扣款2600.14人民币，为agoda扣款，联系酒店得知酒店并没有接到我取消预订的信息，因此酒店仍为我保留了房间。在这个过程中，agoda完全失职，未将订单的变化告知酒店，致使酒店无法将房间另作安排，也让我错失了与酒店交涉的时机，蒙受了损失。后来与agoda多次沟通，agoda推卸责任，态度蛮横，拒不退款，无法做出合理解释。