天猫未按约定时间发货补偿的积分迟迟不到账

1.2018年5月23日，本人通过天猫平台购买了女童童装，共计5件，价格共计185元。

2.2018年5月26日，我收到包裹后发现缺少2件衣服，商家承认缺货漏发，我在5月27日投诉商家未按约定时间发货，经过2次投诉，淘宝小二于5月30日判定投诉做成立处理，天猫将扣除商家商品金额的30%的资金，以天猫积分形式补偿给买家1007积分，到账时间一般为3-5个工作日。

（订单号: 165647588920065085，第一次投诉编号：9001805270009520，第二次申诉服务编号：5001805290002718）

3.2018年7月3日，我发现我并没有收到补偿的1007计分，随后联系淘宝小二，小二承诺会在2天内给我回复，2天后我并未收到任何答复，我于7月5日再次联系淘宝小二，小二再次承诺2天内给我回复，我于7月10日联系淘宝小二咨询处理结果，淘宝小二表示还在处理中，还需要3-5个工作日，我对淘宝小二的处理进度缓慢的情况非常不认可。

4.原因如下：

①这个订单投诉商家未按约定时间发货的问题已经是5月底的事情了，当时补偿的1007天猫计分在6月初就应该到账，但是我在7月初都未收到，本身就已经延误了一个月了，淘宝处理问题的进度实在太过缓慢。

②我在7月初多次联系淘宝小二反馈这个问题，整个过程持续了一个星期，淘宝小二都未给我任何答复，并且每次联系淘宝小二都需要将问题重新一字不漏地描述一遍，淘宝小二对于顾客反馈问题的处理态度太过敷衍，并且不同客服之间的业务交接能力太差了，导致顾客每次都要把问题重复描述一遍。

5.我的投诉诉求是：

①尽快将应该补偿的积分落实到位，并对积分延迟一个多月到账的问题进行相应的补偿。

②找出导致积分延迟一个多月都未到账的原因，并对相关人员进行处理。