投诉华润万家关于优惠券的问题

2018年11月4号，在出华润万家收银出口时，so+ng店员叫住我说：满消费100元以上可以抽奖，当时抽了3张，2张谢谢惠顾，一张2000元抵用券，当时买了2398的一个珠宝，实付398，买好后觉得上当了，就去退货，她说不能退货。