投诉主题:网上购买万达电影票后退票显示退票不退款

2月19日用万达iPhone客户端购买了2张电影票,买完就发现日期买错了,点了退票,当场显示退票成功,可是一直到现在,钱还没有退还,万达的QQ客服永远需要排队,从来没有联系上过,万达的热线,极其难打通,我从2月19日到现在3月16日,每隔3-4天就要花大量时间经历给客服打电话,每次好不容易打通,都要把事情经过复述一遍,给他们提供相应的订单号什么的,最开始是说已经帮我把问题记录,可是等了几天钱依然没有退,还是没有任何音讯,后来就跟我说钱已经退了,我说我任何账户都没有收到过钱,然后又要我等,就又没音讯了,万达客服答应给我回电联系的,一次都没有做到过,昨天又说钱已经退给我了,给了我一个什么所谓的交易流水号,要我自己去支付宝客服查询,结果支付宝客服说根本不存在这笔交易,然后万达客服没话说了,说再去联系财务,然后又一直没音讯 我手上有当日使用支付宝付款在万达买票的支付交易记录截图 有万达客服发给我的他们所谓的退款记录的截图 还有我用万达客服的退款记录截图在支付宝客服查询的结果截图