投诉主题:因中通快递错发货延误收货

我于2012年11月16日在淘宝网无线科技店购了110元商品，深圳店家于当天通过中通快递发货。正常情况下，从深圳到郴州我在三天之内就能收到货，可这次已是第7天了我还没有收到货。于是我便上网查询，结果显示货已发往河南郑州。你说，这样的快递不是扯蛋吗？我的运单号：768005810267。要商家多次催问中通，没有任何结果。我打电话投诉，也没给予满意的答复。