投诉主题:申通快递员服务态度太恶劣！！

2012.11.19 快递员让去拿快递，我下楼去拿了，一看没有人，后来我打电话，她说在小区外面，我说让她往小区里面近一点，我也往小区门口走，（我们这个小区很大，3000多户）后来看见这个女快递员了，我说先看看货，她说不行，先签字后验货，我说那我不签了，她就开始骂人，骂的话都不能入耳，后来我想算了，不跟这个没有素质的人一般见识，准备签字的时候，她不乐意了，说打110说我抢货，我晕，从开始我就没有说她什么，这样的服务态度真的让我失望 我打淮安申通投诉电话一直无法接通，在网上找到淮安的客服经理，她说让快递员再送货赔礼道歉，后来有个男的打电话过来，让我去小区大门口拿货，我说请他递到小区楼下，他不愿意，说他开的小货车，不进来，执意让我去小区外面拿，我不愿意，他就骂人，后来说不拿就算！！ 现在再打这个客服经理电话直接把我拉黑，一打电话就在通话中，我现在没有地方可投诉，实在让人气愤，申通不就是无视消费者吗？国家明确说先验货再签字，可是申通呢！！快递员太恶劣了，都这样的服务谁还敢用申通啊！！！ 2012.1120 今天和电视台记者一起去了江苏省淮安市的申通快递，找了好多地方才找到，我要的很简单，就是让送货的业务员赔礼道歉，可是他们就是不肯，不愿意，找借口说送货快递员在市区送货呢！后来来了个承包送快递的，态度非常恶劣，说我无赖他们，还说多大点事情啊，说话态度很蛮狠不讲理（当着经理的面骂人!!）我又不是闲的慌，请假来陪你们解决事情。 后来他们经理说：我替快递员向你道歉，行了吧！！我没有同意！！！ （后来在楼梯口我们才知道昨天送货的快递员女的是承包人的家里亲戚） 这确实是一件小事，可是体现出了他们申通的素质，我是消费者，你要我怎么做？我已经快到小区门口去拿货了，你们申通还要我怎么做？？？国家规定先看货再签字，他们都按他们的规矩办事，先签后看。 上海总部投诉回给我的邮件上说这就是他们的规定，先签字后验货（无视国家行业规定） 这是他们回复给我的内容！！！！ 尊敬的客户： 您好！ 对于您所反映的情况，我代表上海申通总公司对业务员的行为向您表示最真诚的歉意！ 因曾发生过客户验货后拒签字,抢走快件的事件,为保证快件的安全,所以我们是先签字后验货的,而且整个快递行业都是这样的,如客户不放心,我们可以让业务员签字后,停留二分钟,如有破损类的情况,我们可以帮忙证明!从另一角度来说,快件送达外包装完好的情况下,必须客户先签字后验货,收件客户签字后,货物才归收件人所有,收件客户才有权利去验货或者使用该货物,由此给你带来的不便,我们深表歉意! 感谢您的来信，申通快递客服中心将竭诚为您服务！ 这件事情我一定会投诉到底的！！！！！！！