我于2012年3月5日用中通速递发给兰州市客户一个包裹，速递单号：717008809824。但不知为何中通速递到了衡阳转交给了EMS速递，速递单号变为：ES384471217CS，9号终于到了兰州并且安排投递，结果到了今日3月13日，仍没有投递，客户现在很不满，我给ems的客服打电话，态度极差，根本不理会我的问题，只会说官话！！！！！让人气愤！！！！！！
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