支付宝--蚂蚁财富--黄金基金买卖手续费提醒存在问题造成4666元的金额损失

事情经过：

1、本人2018年8月20日11：34通过“支付宝--蚂蚁财富”购买1177克黄金（263元/克），属于博时黄金基金；

2、于8月22日14：42卖出（264元/克），8月23日被发现4666.10元手续费；

3、经研究核实，与以往不同的是，在卖出页面，在原有的提醒最后面，增加一句“若持有时长少于7天，基金公司将收取1.5%赎回手续费，详见交易规则”

4、蚂蚁金服95188于14：46回电解释，是2018年3月增加的此规定，可能提醒确实不到位，但是无法退回手续费。

存在问题：

1、对于新客户，肯定会对各项规定进行注意，特别是卖出时，要在15：00之前卖出，否则以下一个工作日的金价为准，所以15：00之后卖出有很多不确定性，所以新手会特别留意各项提醒规定；

2、但对于老客户来说，都知道15：00这个时间节点的重要性，特别想在最近卖出的，时时关注金价情况，会在15：00之前30分钟左右踩点迅速卖出；

3、最重要的是：对于新增的重大规则，却悄悄增加在原有提醒最后面，无粗体或颜色标识，或卖出时弹窗提醒，将收取**元（**%）的手续费，请确认是否卖出。所以现有的提醒完全就是隐藏于原提醒后面的文字游戏，不足以达到提醒的效果。

4、老客户一眼望去第一句15点前卖出....这与之前的提醒并无差异，不会全部看完，特别是踩点卖时，点全部，确定，就匆匆卖掉。

5、蚂蚁金服投诉处理员，承认提醒确实不到位，但这个手续费还是要客户自己承担。

诉求：

1、投诉支付宝--蚂蚁财富（蚂蚁金服），因页面设置不完善，对于重要规则调整提醒不到位，造成客户重大损失；

2、要求退回手续费用4666.10元。