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在飞猪网上订了酒店房间,结果卖家强制不给退款

2018-08-26 10:48:00    甘肃省        点击:

1、2018年8月25日,本人通过淘宝飞猪网购买了兰州枫林小筑旅馆阳光大床房,共计9月8日一晚,缴纳全款208元。

2、在下单成功之后一小时内发现订单有误,遂要求取消订单,卖家(深圳悠订电子商务有限公司)以“订单确认,不可退改”为由多方阻止本人维护合法权益。

3、据消费者权益保护法第4条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。合同法也强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订平台还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权。

4、根据消费者权益保护法第26条的规定,商家制定的在线订房“不得取消”规则,属于以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

5、卖家以“合法形式掩盖非法目的”,故本人与卖家的合同属于无效合同。遂要求取消。

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