天猫志高官方旗舰拖延退货退款

（1）2018年7月1日 本人通过天猫购买了志高官方旗舰店大2匹空调挂机一台 产品型号 NEW-GD18A2H3 全款共计3049元 其中空调价格2699元 高空难度费100元 材料费250 材料费高空费当面收取 有电子发票

（2）2018年7月23日 使用10多天 空调出现不制冷

（3）2018年7月23日 联系了电商及客服 要求退货退款 客服以及电商一直含糊其辞互推责任拖延退货退款 每次询问只会说“尽快处理反映问题” 我不能认可

（4）原因如下：

1 商家产品质量问题退货退款不能及时解决 只会拖延 2 空调安装时产生的高空难度费100元材料费250元拒绝退回 商家问题要消费者买单_x000D_ （5）我的投诉诉求是：1 商家迅速处理退货退款 款项：空调价格2699 高空难度费100元 材料费250元 共计3049元

2炎热的天气以及日复一日的拖延和敷衍对我造成了身体和心理的损伤 希望他们能道歉