买到的化妆棉包装里有虫子

1、2018年07月18日，本人妻子通过淘宝天猫的天猫国际官方直营购买了『进口正品尤妮佳超省水化妆棉??1/2省水化妆棉』产品，共计6盒，总价￥94.8，当日付全款￥94.8，对方未出具发票；2、2018年07月23日，本人妻子打开产品密封盒，发现一只黑色小虫；

3、2018年07月29日，我联系类售后客服人员：售后eolleen，对方坚称产品都是海外采购到保税仓，且进口过程所有商品经过海关监管与检疫检测，可能是包装出问题，我不认可；

4、原因如下：

（1）、产品密封完好，未见破损，虫子是打开密封后发现的，和包装无关；

（2）、我手上有日本原装正品，对比后发现天猫直营商品质量比不上正品；

5、我的投诉诉求是：

（1）、天猫国际官方直营的产品是否真的海外直接采购，

（2）所有商品是否经过海关监管与检疫检测，

（3）、对采购人员是否有足够的监管，

（4）、密封产品为何会有虫子？