【3·15关注】装修报名费拒退？费用性质认定成焦点

2026-03-12      文/雷玄   点击：次

　　在家庭装修过程中，商家以优惠活动为名收取的“预约金”“报名费”“预付款”等费用性质如何界定，往往成为消费纠纷的核心争议点。这些费用交出去容易，一旦后续装修无法按约进行，消费者想要顺利退回却困难重重。

　　新疆维吾尔自治区哈密市伊州区人民法院3月9日发布的一则案例显示，消费者艾某向某装修公司支付了10000元装修报名费后，对方未按约定时间开工，且拒绝退款，艾某无奈之下诉至法院。

　　2025年1月31日，艾某为参与某室内装修公司及如某举办的装饰装修优惠活动，向如某支付10000元装修报名费。如某承诺于2025年6月1日对艾某位于伊州区某小区的房屋启动装修工作。然而，双方约定的装修期限届满后，如某却未按约定启动装修。艾某多次与该公司沟通协商，明确提出若无法按期开工，则需返还10000元报名费，但如某既不履行装修义务，亦拒绝返还上述费用。

　　为维护自身合法权益，艾某遂诉至法院，请求判令该室内装修公司、如某共同返还10000元装修报名费。

　　庭审前，法官组织双方当事人进行调解，如某主张是艾某自身原因导致违约，拒绝返还报名费，此次调解最终未能达成一致意见。

　　本案审理的核心争议焦点是，涉案10000元装修报名费的性质认定，以及返还责任的承担主体与依据。法院经审理认为，艾某支付10000元报名费，核心是基于对该室内装修公司及如某装修承诺的信赖，双方虽未签订正式书面装饰装修合同，但已形成事实上的装饰装修合同关系。该10000元报名费具有预付款性质，目的是保障后续装修服务的顺利履行。

　　结合案件事实，如某及该室内装修公司未按双方约定时间开展装修工作，已构成违约，且其未能提交有效证据证明该违约行为系艾某自身原因造成。根据法律规定，对于定金之外的预付款，若违约方未履行合同义务，无权继续占有该笔费用，应依法承担返还责任。同时，因如某及该室内装修公司拒不返还报名费，艾某为维护自身权益申请财产保全，支出保全申请费125.03元，该费用属于合理维权成本，依法应由违约方承担。

　　综上，法院依法作出判决：一、该室内装修公司、如某共同向艾某返还10000元装修报名费及相应利息；二、该室内装修公司、如某共同向艾某支付保全申请费125.03元。判决送达后，双方当事人均未提起上诉，如某履行了10000元返还义务，该案顺利履行完毕。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。同时，该法第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　结合本案审理情况，为防范此类纠纷发生，法官提醒，经营者层面，应当严格秉持诚实信用原则，按照合同约定全面履行自身义务，不得随意违约；对于收取的预付款，若因自身原因无法提供约定服务，应主动、及时向消费者返还相关费用。否则，经营者不仅需承担返还费用本金的责任，还可能需赔偿消费者的利息损失及维权产生的合理费用，同时损害自身商业信誉。消费者层面，参与各类装修优惠活动时，务必与经营者签订正式书面合同，明确约定装修时间、服务内容、费用金额、退款条件、违约责任等关键条款，切勿仅依赖口头承诺；消费者支付相关费用时，务必留存好转账记录、收款收据、活动宣传海报等相关证据，以便在自身权益受损时，能够依法有效举证、维护自身合法权益。

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