AI 消费 “走进” 日常：便捷与警惕并行 监管护航消费安全

2026-03-10      文/王颖   点击：次

　　当前，AI（人工智能）消费已深度融入日常生活，在旅游、居家、养老等场景均有广泛应用，为群众生活带来诸多便利。

　　AI消费已摆脱技术概念局限，成为提升生活质量的重要助力，但同时也催生了新型骗局，市场监管部门提示消费者提高警惕、防范陷阱。

　　文旅添新意 AI丰富游玩体验

　　智慧文旅场景中，AI为传统游玩注入新活力，提升游客体验感。河北秦皇岛新澳海底世界、江苏常州、河南老君山、武汉黄鹤楼等地，AI机器人、互动花灯、无人机编队等让游客感受科技与文化的融合魅力。北京海淀新春科技庙会的人形机器人互动专区，有效带动商圈客流量增长；游客反馈，AI可一键完成出游规划，便捷高效。

　　线下零售领域，AI优化消费体验、激活实体活力。重庆京东MALL智能眼镜体验区人气火爆，商务部数据显示，2025年前10月AI智能穿戴产品网上零售额同比增长23.1%。

　　上海AI试衣镜、杭州年货大集桌面AI机器人、北京银龄年货节智能养老产品，均受到消费者青睐，兼具实用性与人文关怀。

　　居家+养老 AI守护日常民生

　　居家场景中，AI家电、AI耳机、AI冰箱等产品，实现“一句话操作”的便捷，简化日常事务、提升生活效率。

　　AI消费已普及养老及县域、乡村市场，重庆第一社会福利院的陪护机器人丰富老人晚年生活，县域市场AI服务快速普及。

　　中国互联网络信息中心数据显示，截至2025年6月，我国生成式AI用户达5.15亿人，超400万60岁以上老人通过AI购物；商务部数据显示，近半数AI消费订单来自县域和乡村。

　　警惕新型AI骗局 市场监管部门提示护航消费

　　AI消费快速发展的同时，新型骗局频发，市场监管部门梳理高发骗局，提醒消费者防范。

　　市场监管部门持续整治，公布典型案例、推动平台规范，开展专项排查。同时提示消费者：一是理性看待AI产品宣传，不盲目相信“高薪培训”“全能功能”等夸大宣传，尤其中老年群体需警惕AI培训“月入过万”的虚假承诺；二是谨慎进行AI相关付费，充值前仔细阅读会员协议，明确收费标准和功能范围，关闭不必要的自动续费，避免陷入“氪金套路”；三是规范自身维权行为，不利用AI生成虚假证据申请退款、恶意索赔，此类行为需承担相应法律责任；四是遇到AI消费纠纷或疑似骗局时，及时留存相关证据，通过12315、12345举报渠道反馈，依法维护自身合法权益。

　　AI消费的普及离不开政策支持与监管护航，国务院及多部门出台举措推动AI与消费场景融合。中国信息通信研究院数据显示，2024年我国AI核心产业规模超9000亿元，预计2025年突破1.2万亿元。

　　业内人士表示，AI消费核心竞争力已转向落地、体验与安全。未来，AI将融入更多消费领域，市场监管部门将持续加强监管，筑牢消费安全防线。

　　AI正深刻改变消费方式与生活品质，唯有便捷与安全并行，才能让科技有温度，让消费者安心享受AI带来的便利。

扫码投诉