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直击大众召回首日:一汽遮掩 上海大众诚恳

2013-04-03 09:10    中国新闻网        

  4月2日,是大众“问题车”召回的第一天。大众汽车公司的召回承诺能兑现吗?我省大众“问题车”召回情况如何?上午9时40分,记者来到太原市太榆路一汽大众山西大昌4S店,询问汽车召回情况,该店服务总监任玉说:“配件还没到,现在一辆也没召回。”问及什么原因造成延误时,任玉避而不答,并表示一汽大众销售有限责任公司不允许私自接待媒体记者,有什么问题可以给公司发言人拱兴波打电话。

  记者当即致电拱兴波,电话却一直打不通。返回途中,记者拨通了山西大昌4S店的客服电话,以车主身份再三询问召回情况,客服人员支支吾吾表示,配件只回来6套,配套齿轮油还没发回来。

  上午10时10分,记者赶往新晋祠路汇众汽车家园的上海大众4S店,在维修车间见到了该公司第一位召回汽车的车主李春明。李春明今年1月中旬在该店购买了一辆1.8T的新款帕萨特,目前使用正常。他说,自己并不知道大众汽车召回这件事,朋友正和自己说召回的事,就接到了召回维修的电话。到达后,维修人员详细告知他维修程序以及维修需要3个小时左右的时间,让他耐心等待。记者跟随李春明来到召回汽车旁,此时汽车已经在升降台上。维修人员说,更换这个电子元器件需要两个小时,更换完成后要加注专用齿轮油,还要经过半小时的电脑匹配,最后试车没有问题后,召回维修才算全部完成。下午1时多,李春明已经开上了修好的车。

  上午11时,记者来到紧邻汇众汽车家园的一汽大众中汽贸联汽车销售公司,几经周折见到了该公司负责人。该负责人表示,下午才有召回车入店维修。下午3时45分,记者接到通知到达该公司时,召回的1.4T朗逸汽车的电子元器件已经更换完毕,专用齿轮油已经加注。在等待了半个多小时后,该车电脑匹配、试车工作全部顺利完成。

  上午10时至下午7时,记者多次拨打拱兴波手机以及办公室电话,均无人接听。下午4时16分,记者再次拨通山西大昌4S店客服电话找任玉核实召回情况,对方不转达、不提供电话号码,并称不知道召回情况如何。一车主生气地说:“上面信誓旦旦承诺,下面遮遮掩掩召回,这样的召回怎么能安抚消费者受伤的心呢?”(山西日报记者 谢昌民)

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