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网点收费1590元,私修仅40,苹果售后“吓”退用户?

2010-04-16 00:00    315投诉网        

  维修网点奇缺,用户诉苦

  经过这次私修,汪小姐感慨良多,她告诉315消费电子投诉网,她除了对苹果手机维修价格感叹外,也对苹果售后网点的缺乏颇有微词。

  故障发生后,汪小姐的手机被寄到了郑州维修,寄送加上维修,前前后后花了近半个月,致使她半个月无机可用,而3G套餐中的上网费也白白地浪费了。她不知道苹果公司为什么在当地没有设售后维修网点。

  按理说洛阳是我国的九朝古都,并且还是国务院首批公布的历史文化名城,这样知名的城市都没有一个维修网点,不难想象,像三四类城市或者偏远地区,用户的iphone  如果想维修,怎一个“难”字了得!

  315消费电子投诉网在与苹果的客服沟通中也了解到,苹果手机目前在省会城市基本上都设有网点,而像广东等经济发达地区,网点会更多一些,中山、深圳、惠州等地都有,经济次发达地区,维修网点则较少。

  众所周知,维修网点越少,单个网点服务的范围就越大,给用户提供的服务就越不方便。人们很难想象红红火火的苹果手机其在国内的维修网点竟然屈指可数!

  维修网点的稀缺,无疑给用户的机器维修带来了困难,另外,使用苹果手机的人士大都属于商界精英,这些用户原本就工作繁忙,而低质量的服务只能让这些用户叫苦不迭。

  近期315消费电子投诉网接到了较多苹果手机的投诉,然而,这些投诉苹果公司解决的并不理想,针对苹果手机当前存在的种种问题,目前315消费电子投诉网正在收集和整理相关材料向有关部门反映,如果您的手机遭遇了质量问题或者被售后服务所困扰,可以及时向315消费电子投诉网投诉(投诉地址),315消费电子投诉网将竭诚为用户提供帮助!(315消费电子投诉网 一明)

 
 
 
 
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