环球网青岛频道11月16日消息 近日，市民盛女士到佳世客迪桑娜品牌专柜保养女包时得知，该品牌已在10月份悄然撤出青岛市场，买包时的“终身保养”承诺面临无法兑现。对此，迪桑娜品牌服务热线工作人员表示，已购买箱包的青岛地区消费者可以到迪桑娜的兄弟品牌“加里奥”专柜进行日常保养。
顾客：名包撤柜前无通知 保养扑空承诺难履行
据盛女士介绍，自己有一个价值3000元的迪桑娜女包，购买时专柜承诺“终身保养”。11月2日晚，盛女士来到东泰佳世客商场一楼的迪桑娜品牌专柜，想要对包进行保养。然而盛女士发现，原专柜早已易主，佳世客商场内也不见迪桑娜品牌的踪影。
“佳世客商场的工作人员说迪桑娜品牌一个月前撤柜了。”经过询问后盛女士得知，迪桑娜品牌已经于10月份撤出了青岛市场，青岛市内不再有迪桑娜专柜。“品牌撤出了青岛市场，却没有通知消费者。”盛女士表示，佳世客方面称专柜品牌售后服务与其无关，昔日终身保养的承诺成了一句空话，这让她感到非常愤怒。
客服专员：可到兄弟品牌专柜进行日常保养
11月15日，环球网青岛频道记者拨打了迪桑娜品牌官方客服电话。客服专员告诉记者，10月份迪桑娜品牌在青岛东泰佳世客、阳光百货和百盛所设的专柜已全部撤柜，青岛地区已购买箱包的消费者可到迪桑娜的兄弟品牌“加里奥”专柜进行日常保养。
通过调查记者了解到，青岛地区加里奥箱包品牌只在麦凯乐青岛总店设有专柜。加里奥品牌专柜工作人员表示，已购买迪桑娜品牌箱包的顾客可以携带发票到加里奥专柜进行日常保养，如迪桑娜品牌标识清晰，顾客只携箱包即可。
(环球网青岛频道 郑贻丹)
