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中国联通辽宁分公司被曝胡乱计费 回应称不清楚

2013-03-26 13:00    东北新闻网         

  东北新闻网讯(记者田理) 在进入信息化时代以来,抛开长长的网线移动上网已经不在是一件新鲜事儿,只需要一张无线上网卡就可以告别传统的上网方式,无线上网卡给人们带来了便利,也渐渐在改变这人们的生活方式。但是在享受其带来的方便之外,您知道这其中有哪些不为人知的“陷阱”么?近日,有网友在辽宁消费维权网反映,自己所购买的联通无线上网卡在使用中,话费经常被莫名扣除,并质疑中国联通辽宁分公司存在胡乱计费现象。

辽宁消费维权网投诉原文 辽宁消费维权网投诉原文

  同一秒钟出现多种费用

  家住沈阳的李先生3月2日购置了一张套餐为“极速卡3”的联通无线上网卡,套餐计费为0.1元/M(1024KB),基本套餐为5G流量/80元每月,流量套餐自动升级。可是刚用了几天,李先生就觉得不对劲,自己话费好像悄悄的在减少。对此,李先生查了一下上网流量清单,这一查不要紧,详单上清楚的显示李先生所用的上网卡竟然在同一秒钟出现多个不同的费用!

  “这种现象特别是出现在网络信号不稳定时,还有就是2G和3G切换及每一次连接上网时。”李先生对比着流量详单对记者说:“我也算是这方面的专业人士,对这种计费方式无法理解!使用其他运行商的上网卡从来没发现像联通公司这样如此荒唐的计费方式。”

李先生的流量详单 李先生的流量详单

  中国联通辽宁分公司:暂时无解

  对此,记者电话咨询了中国联通客服,在客服人员记录完投诉后承诺记者稍后会有专业的工作人员解答记者的提问。随后,工号为1427的话务员回拨了记者电话,又询问了一次事情经过后告诉记者,目前这个情况的原因尚不清楚,需要调查了解,有结果后会告知记者。

  网友开战:网友质疑联通“水军”解围

  3月15日,有自称联通员工的网友在投诉贴中回复:“我是联通的员工,但不负责计费,也不负责答复客户,但昨天和一在计费干过的朋友聊到这事,他说,计费绝对没错:同一时间有两条或多条上网收费记录,是因为同时有多个应用在消耗流量,比如QQ、浏览器、邮箱客户端,等等,这些应用有计费系统里有不同的ID,为了让客户明白消费,所以在详单中都列出。应该是这样的,既然这位朋友是电信业内人士,可以打听一下其他运营商。”

  此言一出,立即遭到网友吐槽,质疑其所来目的。投诉人在贴中回复:“多个应用在消耗流量”如果是同时的,必须合并流量计费,不能分别计费!并且通过多次实验,根本就不是“同时有多个应用在消耗流量,比如QQ、浏览器、邮箱客户端”,而是每次连接联通网络时,至少出现两条以上的同时计费记录。而联网后长时间在线,无论有多少联网线程,都不会被同时分别计费!

  不是钱的事但谁也别差事

  在采访过程中,李先生曾向记者表示,其实这件事情也没损失多少钱,只是想要一个公道。“联通辽宁分公司的收费方法有问题,实在有损其形象,如果每个消费者都听之任之,联通更肆无忌惮了,谁也不是舍不得那几个钱,但谁也别差事。”

  到记者发稿前,联通辽宁分公司仍未答复记者提问,本次事件本网会继续关注。

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